Išbandyti
Demo Išbandyti
Change language
  1. Funkcijos
  2. Laiko ataskaita

Laiko ataskaita

Laiko ataskaita - naudinga funkcija, leidžianti stebėti agentų aptarnaujant klientus leidžiamą laiką ir pagerinti pagalbos centro našumą. Automatiškai skiriamas kiekvieno bilieto laikas, galima paprašyti agentų pateikti laiko ataskaitas ir stebėti jų veiklą. Įrankis padeda didinti veiksmingumą ir rasti agentus, kuriems reikia mokymų.

Kategorijos:
Prieinama:
Laiko ataskaita

Laiko stebėjimas leidžia stebėti laiką, kurį sugaišta kiekvienas agentas, aptarnaudamas klientus ir geriau suprasti bendrą pagalbos centro našumą. Įjungus šią funkciją, kiekvienam bilietui skiriamas laikas skaičiuojamas automatiškai. Be to, galite paprašyti pačių agentų pateikti laiko ataskaitą, o prireikus pateikti jiems pastabą.

Laikas stebimas tik tuo atveju, jei agentas aktyviai dalyvauja bilieto sprendime (laiko stebėjimas sustoja po 30 sekundžių neveiklumo).

  • Performance-report-LiveAgent

Laiko ataskaita

„LiveAgent“ leidžia pranešti apie laiką, praleistą atsakyti į visus bilietus per tam tikrą laiko intervalą. Atskirus įrašus galima rūšiuoti pagal agentą, bilietą, klientą, įmonę, ataskaitos datą, sąskaitos faktūros datą, tipą (rankinis, automatinis). Laiko ataskaitą galima eksportuoti į CSV failą.

  • Time-Report-LiveAgent
    Laiko ataskaita – visi agentai

Create a self-service portal

Create a customer portal with knowledge base articles, forums, or feedback boards. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Susitarkite dėl Demonstracinės versijos

Žinių bazės ištekliai

Sužinoti daugiau

Susiję Straipsniai
Klientu Aptarnavimo Zodynas - Customer Information

Klientų informacija

Apie tai, kaip įmonės gali pasinaudoti skaitmeninio marketingo priemonėmis, kad pritrauktų daugiau klientų ir padidintų pardavimus. Svarbu turėti aiškų tikslą ir naudoti tinkamas strategijas. Taip pat reikia nuolat stebėti rezultatus ir prisitaikyti prie besikeičiančių rinkos poreikių ir tendencijų.

Skyriaus ataskaitoje pateikiama išsami konkretaus skyriaus veiklos apžvalga. Susipažinkite su naudingomis įžvalgomis.

Skyriaus ataskaita

Klientų valdymo programinė įranga svarbi efektyviam darbui su klientais. LiveAgent siūlo įvairias funkcijas klientų aptarnavimui, įskaitant bilietavimo sistemą ir internetinių pokalbių programinę įrangą. Skyriai leidžia organizuoti klientų aptarnavimą pagal sritį ar produktą, o ataskaitos padeda stebėti agentų veiklą.

Kelionės žemėlapio sudarymas yra analitinis procesas, reikalaujantis, kad savininkas arba vadovas atidžiai išnagrinėtų visus atskaitos taškus.

Kelionės žemėlapio sudarymas

"LiveAgent" yra klientų aptarnavimo programinė įranga, padedanti pagerinti klientų patirtį, palaikanti 43 kalbas ir turinti mobilią aplikaciją. Kelionės žemėlapio sudarymas leidžia analizuoti klientų sąlyčio taškus ir gerinti klientų patirtį bei pardavimus.

Sekite bilietui išspręsti sugaištą laiką naudodami laiko sekimo funkciją. Laiko sekimas veikia automatiškai agentui aktyviai nagrinėjant bilietą.

Laiko sekimas

The text discusses the LiveAgent platform and its benefits for business, including the use of online chats and email for successful sales. It also offers templates for sales emails. The UpCity help service is recommended for finding reliable service providers. The text also mentions the process of setting up a LiveAgent account and using cookies on their website for internet chats. Contact options include a contact form and online chat.

Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.

Atmesti Priimti
Start Free Trial x