LiveAgent kontaktų laukai saugo išsamią informaciją apie kontaktus, tokią kaip vardas, el. paštas ir pareigos. Kurkite neribotą kiekį pasirinktinių laukų, kad pagerintumėte pardavimus, rinkodarą ir pagalbą. Personalizuokite paslaugas ir pagerinkite klientų pasitenkinimą naudodami pritaikytas įžvalgas.
Kontaktų laukuose saugoma specifinė informacija apie jūsų kontaktus. Paprastai kontaktų kortelėje būna tokia informacija kaip kontaktinio asmens pašto adresas, telefono numeris, el. pašto adresas, pareigos ar įmonė, kurioje jis dirba.
Kontaktų informacija LiveAgent sistemoje gali apimti:
LiveAgent programinė įranga taip pat leidžia kurti neribotą kiekį pasirinktinių kontaktų laukų, todėl galite surinkti tiek informacijos apie potencialius klientus, kiek reikia.
Pavyzdžiui, jei norite saugoti daugiau informacijos apie kontaktus nei tik pagrindinę, galite sukurti pasirinktinius laukus, tokius kaip sąskaitos adresas, batų dydis, automobilio modelis, paskyros numeris, gimimo data ar bet kokią kitą jums reikalingą informaciją.
Be papildomos CRM informacijos apie savo klientus saugojimo, kontaktų laukus galite naudoti:
Taip pat galite sukurti unikalų kontaktų lauką tiesiogiai kontaktuose:
Kuriant pasirinktinius kontaktų laukus galite suasmeninti pardavimų, rinkodaros ir pagalbos veiksmus. Pavyzdžiui, potencialus klientas kreipiasi dėl konkrečių batų dydžio papildymo.
Užfiksavę jų batų dydį ir domintį produkto ID, galėsite proaktyviai susisiekti su klientu, kai prekė vėl bus prekyboje. Tai leis suasmeninti ir būsimus rinkodaros veiksmus – pavyzdžiui, būsimi el. naujienlaiškiai galės rodyti jiems įdomius modelius ar rekomenduoti panašius jų dydžio gaminius.
Kuriant unikalius kontaktų laukus jūsų agentai galės suteikti geresnį aptarnavimą klientams. Kuo daugiau informacijos surinksite, tuo lengviau bus pateikti išsamius ir aktualius atsakymus į klientų klausimus. Pavyzdžiui, dirbate automobilių pramonėje, o potencialus klientas domėjosi Mercedes AMG, bet dar neapsisprendė dėl pirkimo. Užfiksavę šią informaciją unikaliame lauke, ateityje galėsite ją išnaudoti. Kito kontakto metu nustebinsite klientą prisiminę modelį ir markę, kuri juos domino. Tuomet jiems nereikės kartoti savo poreikių, o dauguma klientų tai vertina kaip gerą aptarnavimą.
Sukurdami išskirtinę klientų patirtį su personalizuotu ir išmaniu aptarnavimu, išlaikysite klientus patenkintus jūsų įmone. Jų pasitenkinimas gali virsti ilgalaikiais santykiais ir suteikti papildomų privalumų, tokių kaip palankios apžvalgos, prekės ženklo ambasadorystė ar pakartotiniai pirkimai.
Kuo labiau klientai patenkinti jūsų aptarnavimu ir rinkodara, tuo dažniau jie perka. Jie taip pat atveda naujų klientų, rekomenduodami jūsų verslą kitiems bei dalindamiesi geromis patirtimis su draugais ir šeima. Tad nuolat teikdami išskirtinį aptarnavimą sukursite gražų ratą, kai laimingi, lojalūs klientai pritrauks naujų, o tai užtikrins pastovias pajamas jūsų verslui.
Norite sužinoti daugiau apie kontaktų laukus? Mūsų žinių bazė, akademija ir tinklaraštis apima viską, ką reikia žinoti.
Atraskite, kaip lengva teikti išmanų ir personalizuotą aptarnavimą su unikalių kontaktų laukais. Galite išbandyti mūsų viską apimantį 30 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį be kredito kortelės ir įsitikinti, ar mums tinka.
Atraskite galingas LiveAgent funkcijas, kurios supaprastina komunikaciją, padidina efektyvumą ir pagerina klientų pasitenkinimą.
Help desk kontaktai LiveAgent sistemoje saugo esminę informaciją apie klientus, skirtą personalizuotam marketingui ir paslaugoms. Sukurkite pasirinktinus laukus...
Sužinokite apie kliento informacijos svarbą personalizuotiems patirčioms, pagerintam aptarnavimui ir verslo augimui. Pradėkite nemokamą bandomąjį laikotarpį šia...
LiveAgent įmonių funkcija padeda organizuoti ir saugoti įmonių informaciją jūsų pagalbos tarnyboje. Pritaikykite kontaktų laukus, grupuokite kontaktus ir lengva...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
