Supaprastinkite Instagram kliento palaikymą naudodami LiveAgent! Konvertuokite komentarus ir paminėjimus į bilietus, padidinkite efektyvumą ir pagerinkite pasitenkinimą. Saugiai valdykite kelis paskyras nesidalydami kredencialais.
Instagram yra viena iš populiariausių socialinės žiniasklaidos platformų, turinti daugiau nei 1 milijardą aktyvių mėnesinių naudotojų. Platforma naudojama nuotraukoms, trumpiems vaizdo klipams ir istorijoms, kurios galioja 24 valandas, dalintis. Instagram naudotojai taip pat gali naudotis tiesioginio žinutės siuntimo funkcija.
Iš pradžių Instagram buvo naudojamas nuotraukoms su draugais ir šeima dalintis, tačiau augant platformai, naudotojai pradėjo sekti žvaigždes ir viešas asmenybės. Daugelis Instagram naudotojų per naktį tapo žinomi, naudodami tinkamus heštagus ir save reklamuodami, todėl verslas greitai suprato, kad ši platforma gali būti raktas į jų sėkmę.
Šiandien kiekvienas šiuolaikinis verslas yra aktyvus Instagram ir naudoja platformą savo produktams ir paslaugoms reklamuoti per estetines nuotraukas, vaizdo įrašus ir kliento atsiliepimai. Augant Instagram verslo puslapių skaičiui, Instagram pamatė galimybę ir išplėtė savo produktą, pridėdama Marketplace funkciją, kuri leidžia naudotojams pirkti produktus tiesiogiai iš Instagram programos.
Tačiau kadangi Instagram yra suvokiamas kaip ‘visada įjungtas’ kanalas ir rinkodarė yra aukščiausiame lygyje, daugelis klientų naudoja platformą kaip kliento palaikymo kanalą ir užduoda klausimus apie reklamuojamus produktus, paslaugas ir patį verslą.
Kai kurie klientai net perspėja kitus, jei jie turėjo neigiamą patirtį su verslu. Todėl kliento komentarai, skundai ar pagyrimas gali sugriauti arba pakelti verslą. Tačiau atsakyti į kiekvieną klausimą, žinutę ar paminėjimą be jokių įrankių yra tikra iššūkis. Dauguma verslo gauna šimtus tūkstančių pranešimų, ir lengva jame pasiklysti.
Instagram kliento palaikymas gali būti labai paprastas naudojant tinkamus įrankius, būtent LiveAgent. Mūsų Instagram integravimas leidžia prijungti jūsų Instagram verslo puslapį tiesiogiai prie mūsų pagalbos stalo. Rezultatas? Kiekvienas Instagram komentaras arba jūsų puslapio paminėjimas bus automatiškai perkeltas į jūsų pagalbos stalo bilieto įrankį ir konvertuotas į bilietą.
Suaktyvinus Instagram integravimą, galite atlikti visus šiuos veiksmus tiesiogiai iš LiveAgent:
Jei jums įdomu, ar jūsų klientai galės pasakyti, kad naudojate išorinį įrankį atsakymams į jų klausimus, atsakymas yra ne. Žiūrėkite, kaip tai veikia šiame detaliam vaizdo vadove.
Atlikite šiuos žingsnius, kad šiandien pradėtumėte atsakyti į Instagram komentarus ir paminėjimus per LiveAgent!
Pastaba: Jūs turite turėti Facebook puslapį, norint integruoti Instagram. Jei jūs dar neprijungėte savo Instagram paskyros prie savo Facebook puslapio, rekomenduojame sekti šį vadovą . (Galite prijungti bet kurią Instagram paskyrą, kuri yra prijungta prie Facebook puslapio, kurio jūs esate administratorius.)
Pastaba: Šis integravimas nepalaiko tiesioginių žinučių dėl Facebook politikos. Tai reiškia, kad negalite supaprastinti Instagram tiesioginių žinučių į LiveAgent.
Kliento pasitenkinimas yra svarbiausia kliento palaikymo dalis. Saugodami visus Instagram bilietus savo pagalbos stale, bet kuriuo metu galite lengvai pasiekti ankstesnę komunikaciją.
Jums nebereikia tikrinti atskirų įrašų dėl naujų komentarų. Visa jūsų komunikacijos istorija visada saugiai saugoma archyve, ir galite ją lengvai pasiekti iš skydelio.
Naudodami LiveAgent, galėsite sužavėti savo klientus savo žiniomis apie jų ankstesnius klausimus ir pirkimo detales, parodydami, kad jums jie tikrai rūpi. Tai savo ruožtu padidins prekės ženklo lojalumą, kliento gyvavimo vertę ir kliento pasitenkinimą.
Šiandien turėti puikų produktą ar kainą nėra vienintelis dalykas, kuris svarbu. Klientai nori personalizuotų, be rūpesčių apsipirkimo patirties ir ypač greitų atsakymų į jų klausimus. Jei jūsų klientai jums užduoda klausimą Instagram, bet negauna atsakymo per valandą (dauguma klientų tikisi gauti atsakymą per valandą po paskelbimo), jie greičiausiai jus palikti ir kreiptis į konkurentus.
Suteikite savo klientams tai, ko jie nori ir tikisi, naudodami LiveAgent — personalizuotą, greitą, be rūpesčių palaikymą. LiveAgent pagalbos stalo programinė įranga jus pranešti kiekvieną kartą, kai gausite naują bilietą iš Instagram, todėl labai lengva atsakyti į visus kliento klausimus.
Atsakymas į kliento klausimus per LiveAgent pagerina agento efektyvumą. Kodėl?
Jei jūsų klientai naršo jūsų Instagram, yra tikimybė, kad jie yra pasiruošę pirkti. Jie tiesiog turi atsakyti į kelis klausimus arba nori pamatyti, kaip jūs traktuojate savo klientus internete. Iš tiesų, 85% klientų tyrinėja produktą/paslaugą internete prieš pirkdami.
Kodėl jų nepralaimėti, parodydami, kad atsakote į visus kliento klausimus laiku?
Atsakymas į Instagram žinutes per LiveAgent yra saugesnis. Kodėl? Instagram bilietai saugomi bendrame universaliame pašto dėžutėje, kurį gali pasiekti kiekvienas palaikymo agentas. Tai reiškia, kad jums nereikia jaudintis dėl:
Nors Instagram palaikymas tampa vis populiaresnis, vis dar yra daug verslo, kuris jo neteikia. Įgykite konkurencinį pranašumą šiandien, tiesiog prijungdami savo Instagram paskyrą prie LiveAgent.
Reikia daugiau pagalbos su šiuo integravimu? Peržiūrėkite šiuos detalius vadovus:
Leiskite mums prisiimti sunkią darbą ir logistiką, kad jūs galėtumėte sutelkti dėmesį į sklandaus ir patikimo palaikymo teikimą visiems jūsų klientams. Pradėkite savo nemokamą 30 dienų bandomąjį laikotarpį šiandien. Kredito kortelė nereikalinga.
Nes klientai yra labai aktyvūs Instagram ir tikisi, kad verslas būtų aktyvus. Jie tikisi greitų paslaugų, kaip ir tiesioginėje pokalbio sistemoje, el. pašte ir telefone, jei ne dar greičiau.
Instagram yra platforma, skirta nuotraukoms, trumpiems vaizdo klipams ir istorijoms, kurios galioja 24 valandas, dalintis.
Peržiūrėkite ir atsakykite į komentarus tiesiogiai iš savo pagalbos stalo, peržiūrėkite ir atsakykite į paminėjimus tiesiogiai iš savo pagalbos stalo, pasirinkite, į kurį skyrių norite nukreipti Instagram bilietus, prijunkite kelis Instagram paskyras, archyvuokite Instagram bilietus ir laikykite visus Instagram bilietus viename suvienytame skydelyje.
LiveAgent programoje eikite į Konfigūracija, spustelėkite Facebook ir Instagram, tada Paskyros ir spustelėkite Prijungti. Norint integruoti Instagram, turite turėti Facebook puslapį. Autorizuokite LiveAgent gauti komentarus ir paminėjimus, ir viskas baigta.
Leiskite mums prisiimti sunkią darbą ir logistiką, kad jūs galėtumėte sutelkti dėmesį į sklandaus ir patikimo palaikymo teikimą visiems jūsų klientams.
Raskite Instagram kliento palaikymo informaciją dėl įprastų problemų, tokių kaip slaptažodžio nustatymas iš naujo ir sulaužyti paskyros. Susisiekite per sociali...
LiveAgent Instagram integracija leidžia įmonėms valdyti Instagram sąveiką per vieningą gautuvą, pagerinant kliento aptarnavimo darbo eigą. Padidinkite kliento p...
LiveAgent Twitter integracija padeda verslams valdyti klientų aptarnavimą stebint prekės ženklo paminėjimus ir raktinius žodžius, atsakant į užklausas ir sekant...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
