LiveAgent 5.29 – Mes atnešame naujas įdomias funkcijas
Atraskite LiveAgent 5.29! Naujos funkcijos apima pasirinktines roles, telefono planaviklį, ISO datos formatą, Intercom migraciją ir daugiau pataisų!
4 min skaitymas
Product Updates
Features
+1
Kas yra paieškos ir pakeitimo funkcija?
LiveAgent paieškos ir pakeitimo funkcija pagerina pagalbos stalo saugumą automatiškai maskuodama jautrius duomenis žinutėse. Ar jūsų klientai siunčia jums privačią informaciją, kurią nenorite rodyti savo pagalbos stale? LiveAgent gali automatiškai ieškoti eilučių kiekvienoje gaunančioje žinutėje ir pakeisti ją kažkuo kitu prieš ją rodant arba saugant duomenų bazėje.
Kodėl duomenų maskavimas yra svarbus?
Galite paslėpti delikatūs duomenis atsitiktiniais simboliais arba duomenimis. Pagrindinė duomenų lauko maskavimo taikymo priežastis yra apsaugoti duomenis, kurie klasifikuojami kaip asmeniniai jautrūs duomenys.
Jis gali būti naudojamas, pavyzdžiui, norint neleisti pagalbos stalo operatoriams matyti kredito kortelės numerius atsiskaitymo sistemose (kredito kortelės numerių užtemdymas nuo 123456789 iki 12xxxx789).
Pagrindinės paieškos ir pakeitimo privalumai
- Pagerintas saugumas - Apsaugokite jautrius kliento duomenis nuo neteisėtos prieigos
- Atitiktis - Atitikite PCI standartus ir kitus duomenų apsaugos reikalavimus
- Privatumo apsauga - Užtikrinkite, kad kliento informacija liktų konfidenciali
- Lengva diegti - Paprastas nustatymas ir konfigūracija
- Automatinis apdorojimas - Nereikalinga rankinė intervencija
- Operatoriaus apsauga - Neleiskite pagalbos stalo darbuotojams nereikalingai matyti jautrios informacijos
Apsaugokite jautrias informacijas be vargo
Paieškos ir pakeitimo funkcija skirta veikti sklandžiai fone, automatiškai maskuojant jautrius duomenis, kai žinutės atvyksta. Jūsų pagalbos stalo operatoriai gali sutelkti dėmesį į puikaus kliento aptarnavimo teikimą, nepaisant nereikalingos jautrios informacijos.
Nesvarbu, ar tvarkote mokėjimo informaciją, asmeninės tapatybės numerius ar kitą konfidencialią informaciją, paieškos ir pakeitimo funkcija užtikrina, kad jautri informacija būtų apsaugota, išlaikant jūsų pagalbos bilietų vientisumą.
Žinių bazės ištekliai
Sužinokite daugiau apie paieškos ir pakeitimo funkcijos diegimą ir naudojimą: Jautrios informacijos anonimizavimas naudojant paieškos ir pakeitimo funkciją
