Skambučių centro funkcijos
LiveAgent skambučių centras supaprastina operacijas naudodamas tokias funkcijas kaip automatinis skambučių paskirstymas, įrašymas ir perkėlimas. Lengvai nustaty...
11 min skaitymas
Call Center
Device Scheduling
+2
Kas yra kelių duomenų centrai?
Kelių duomenų centrai yra geografiškai paskirstytos serverio vietos, kuriose saugomi ir valdomi kliento duomenys. LiveAgent veikia kelis duomenų centrus visame pasaulyje, kad užtikrintų optimalią serverio prieigą, duomenų saugumą ir atitiktį vietiniams reglamentams.
Nuo to, kai Quality Unit, bendrovė, stovinti už LiveAgent, pradėjo savo kelionę 2004 m., stabilumas ir saugumas buvo pagrindiniai principai. Turėdama dešimtis tūkstančių patenkintų klientų visame pasaulyje, kurių kiekvienas turi skirtingus vidinius reikalavimus, LiveAgent negali pasikliauti tik vienu ar dviem duomenų centrais. Vietoj to, bendrovė strategiškai išdėstė kelis duomenų centrus pasaulyje, kad efektyviai aptarnautų klientus.
Kodėl kelių duomenų centrai yra svarbūs?
Kelių duomenų centrai suteikia kelis kritiškai svarbius pranašumus:
- Pasaulinė prieiga - Klientai gali pasiekti savo duomenis iš serverių, esančių arčiausiai jų vietos, užtikrinant greitesnį veikimą
- Duomenų atsarginis kopijavimas - Jūsų duomenys yra atsarginiai kopijuojami keliose vietose, apsaugant nuo duomenų praradimo
- Atitiktis - LiveAgent gali saugoti duomenis regionuose, kurie atitinka vietinius duomenų apsaugos įstatymus ir reglamentus
- Patikimumas - Jei vienas duomenų centras patiria problemas, kiti toliau veikia sklandžiai
- Saugumas - Paskirstyta infrastruktūra sumažina duomenų pažeidimo riziką ir užtikrina nuolatinį paslaugos prieinamumą
- Ramybė - Jūsų kliento duomenys visada yra saugūs ir niekada nėra rizikoje būti prarastais
LiveAgent pasaulinės duomenų centro vietos
LiveAgent šiuo metu veikia duomenų centrus trijose strateginėse vietose visame pasaulyje:
- Šiaurės Virdžinija, JAV - Aptarnauja klientus Amerikoje
- Frankfurtas, Vokietija - Aptarnauja klientus Europoje ir Afrikoje
- Singapūras - Aptarnauja klientus Azijoje ir Ramiojo vandenyno regione
Saugumas ir stabilumas kaip pagrindas
LiveAgent užtikrina, kad jūsų kliento duomenys būtų visada saugūs. Bendrovė nuo pat pradžios yra įtaisęs stabilumą ir saugumą į savo infrastruktūrą. Turėdama kelis duomenų centrus strategiškai išdėstytus visame pasaulyje, LiveAgent gali:
- Suteikti optimalią serverio prieigą nepriklausomai nuo jūsų vietos
- Atsižvelgti į vietinius įstatymus ir reglamentus saugant duomenis
- Užtikrinti nuolatinį paslaugos prieinamumą ir patikimumą
- Apsaugoti jūsų duomenis atsarginėmis kopijomis keliose vietose
- Palaikyti aukščiausius duomenų saugumo ir privatumo standartus
