AI funkcijos

LiveAgent AI funkcijos apima AI Chatbot ir AI Answer Assistant. Sukurtos automatizuoti komunikaciją, jos suteikia jūsų kliento aptarnavimo agentams galią pagerinti atsakymo laiką, padidinti produktyvumą ir sustiprinti santykius su klientais. Šios funkcijos yra prieinamos visuose mūsų dabartiniuose tarifų planuose (pasenę planai neįtraukti).

Kas yra AI funkcijos?

Dirbtinio intelekto (AI) funkcijos apibrėžia programinės įrangos ar platformų funkcionalumus, pagrįstus mašininiu mokymusi, natūralios kalbos apdorojimu ir dideliais duomenų rinkiniais, kurie leidžia jiems suprasti, mokytis iš ir protingai reaguoti į žmogaus įvestį. Šios funkcijos naudojamos žmonių darbui pakeisti arba padėti atlikti tam tikrus uždavinius, kuriems anksčiau reikėjo tik žmogaus intelekto.

Viena iš labiausiai išskirtinių AI savybių yra jos gebėjimas automatizuoti kasdienius rutininius uždavinius. AI-powered sprendimai gali valdyti uždavinius, kuriems reikalingi tik rutininiai veiksmai be kritinio mąstymo ar kūrybinio rezultato poreikio. Tokiu būdu žmonės gali sutelkti dėmesį į kūrybinius ar analitinius uždavinius. AI padidina efektyvumą ir sumažina klaidas pasikartojančiuose darbuose.

Kitos AI funkcijos gali spręsti sudėtingus iššūkius naudodamos virtualius asistentus, veido atpažinimo sistemas arba rekomendacijų algoritmus. Tam tikroms industrijoms, tokioms kaip kliento palaikymas, finansai ar rinkodarė, AI-powered platformos tapo visišku žaidimo keitikliu, nes jos drastiškai padidino jų efektyvumą.

Kodėl AI funkcijos yra svarbios kliento aptarnavimui?

Šiuolaikinis kliento palaikymas naudoja AI-powered funkcijas operacinėms išlaidoms sumažinti ir atsakymams automatizuoti. Štai kaip:

AI Chatbotai:

• Greitai tvarko įprastus klausimus be jokio žmogaus įsikišimo
• Interpretuoja sudėtingus užklausimus ir juos suderina su tinkama žinių baze
• Proaktyviai renka potencialius klientus
• Perduoda užklausas žmonėms agentams

AI asistentu:

• Puikiai rašo, generuoja išpoliruotus el. pašto atsakymus klientams
• Pritaiko jūsų prekės ženklą, užtikrinant nuoseklumą žinutėse
• Rašo tobulus atsakymus pagal jūsų nurodas

Kokias AI funkcijas siūlo LiveAgent?

AI Chatbot

LiveAgent Chatbot yra lankstus AI-powered asistentas, kurį galima įdiegti tiesiai į jūsų tiesioginės pokalbio mygtuką. Jis skirtas greitai atsakyti į paprastus jūsų klientų klausimus ar užklausas autonomiškai, sumažinant žmogaus įsikišimo poreikį. AI Chatbot interpretuoja klausimą ir naudoja jūsų žinių bazę, kad pateiktų teisingą atsakymą. Jei kyla daug sudėtingesnis klausimas, AI Chatbot perduos užklausą jūsų agentui, kad jūsų klientas gautų profesionalų patarimą.

Naudodami LiveAgent AI Chatbot, jūs įgyjate konkurencinį pranašumą lengvai renkami ir kvalifikuojami potencialūs klientai. AI Chatbot gali paprašyti svetainės lankytojų palikti savo kontaktinę informaciją, kai tik jis suaktyvinamas. Įrankis suaktyvinamas, kai klientai rodo susidomėjimą pirkti jūsų produktus arba kai chatbot negali atsakyti į užklausą. Tada jis surinks el. pašto adresą ir pranešs jūsų komandai, kad būtų galima sklandžiai sekti, užtikrinant, kad potencialūs klientai būtų jūsų pašte.

LiveAgent AI Chatbot gali vadovauti jūsų klientui tarp produktų arba pateikti rekomendacijas vartotojo pageidaujama kalba. Turėdami lanksčią galimybę pasirinkti iš įvairių AI modelių (FlowHunt integracija), galite pritaikyti pokalbius savo poreikiams, daugiau nei 100 kalbomis, įskaitant rečiau kalbamas.

AI Answer Assistant

LiveAgent AI Answer Assistant yra galutinis rašymo įrankis, kuris padeda jūsų agentams ir užtikrina efektyvią help desk komunikaciją. Naudodamas ChatGPT ir jūsų unikalų API raktą, AI Answer Assistant generuoja gerai suformuluotus atsakymus į kliento užklausas ir juos siūlo agentui. Galite net pasirinkti iš šnekamosios, neutralios arba verslo tono, kad atitiktų jūsų verslo komunikacijos stilių.

Pasirinktinis Answer Assistant variantas leidžia jums parašyti tobulą atsakymą per jūsų asmeninės nurodas. Sąsajoje yra du laukai: vienas jūsų pasirinktinei nurodai ir vienas žinutei, kurią norite pakeisti. Tokiu būdu galite reguliuoti teksto formalumą ir toną arba pasirinkti iš vieno iš paruoštų variantų.

Pasiruošę tai išbandyti?

Sujunkite protingą automatizavimą ir intelektualų žmonių palaikymą su LiveAgent AI funkcijomis – AI Chatbot ir AI Answer Assistant. Nesvarbu, ar norite pagreitinti atsakymo laiką, sumažinti agentų darbo krūvį, ar surinkti daugiau potencialių klientų, mūsų AI-powered įrankiai suteikia jums visišką kontrolę, kaip jūsų chatbot bendrauja su klientais.

Išbandykite nemokamai 30 dienų ir pamatykite, kaip tai veikia jums! Pasiruošę pereiti prie geresnio help desk sprendimo? Užsiregistruokite ir atraskite automatizavimo galią!