LiveAgent ‘Agent Ranking’ funkcija leidžia klientams įvertinti savo sąveiką su pagalbos agentais, padedant įmonėms nustatyti neigiamas tendencijas ir geriausius darbuotojus. Eksportuojamos ataskaitos leidžia paremti ir remti agentus, o žymų ataskaitos atskleidžia dažniausias pagalbos problemas.
Išvenkite prastos kliento palaikymo, leisdami savo klientams įvertinti jūsų kliento palaikymo agentų atsakus ir atsakymus. Nustatykite neigiamas tendencijas savo kliento palaikyme ir atitinkamai veikite. Naudokite LiveAgent Ranking funkciją.
Jūsų klientai gali pateikti atsiliepimą apie savo pagalbos patirtį, įvertindami savo komunikaciją su kliento aptarnaujančiu atstovu. Leiskite savo klientams įvertinti agento pokalbį ir el. pašto atsakus.
Šis paprastas, bet galingas mechanizmas suteikia jums tiesioginį įžvalgą apie tai, kaip jūsų klientai suvokia jų gautos pagalbos kokybę, todėl galite priimti pagrįstus sprendimus dėl agento veiklos ir mokymo.
LiveAgent pagalbos stalo pagalbos programinė įranga pateikia paremtų ir kritikuotų agentų ataskaitą su klientų komentarais. Ataskaita gali būti eksportuota į CSV failą.
Sužinodami daugiau apie savo agentus, galite paremti savo geriausius agentus ir paremti tuos, kurie šiuo metu nepakankamai pasiekia rezultatų. Nustatykite neigiamas tendencijas savo kliento palaikyme ir atitinkamai veikite. Naudokite LiveAgent Ranking funkciją.
Šiandieninėje konkurencingoje verslo aplinkoje kliento pasitenkinimas yra labai svarbus. Įdiegę Agent Ranking, gausite vertingų įžvalgų apie:
Reikia daugiau pagalbos su Agent Ranking? Peržiūrėkite šius išsamius vadovus: Agents Ranking feature
Agent Ranking yra LiveAgent funkcija, kuri leidžia klientams įvertinti savo sąveiką su pagalbos agentais. Tai padeda įmonėms nustatyti geriausius darbuotojus, atpažinti neigiamas tendencijas ir priimti duomenimis pagrįstus sprendimus dėl agento veiklos ir mokymo poreikių.
Klientai gali pateikti atsiliepimą apie savo pagalbos patirtį, įvertindami savo komunikaciją su kliento aptarnaujančiu atstovu. Jie gali įvertinti agento pokalbį ir el. pašto atsakus iš karto po sąveikos.
Agent Ranking ataskaita rodo paremtus ir kritikuotus agentus su klientų komentarais. Ataskaita gali būti eksportuota į CSV failą tolesnei analizei ir veiksmų planavimui.
Sužinodami daugiau apie savo agentus per kliento atsiliepimą, galite paremti savo geriausius agentus ir paremti tuos, kurie šiuo metu nepakankamai pasiekia rezultatų. Galite nustatyti neigiamas tendencijas savo kliento palaikyme ir atitinkamai veikti, kad pagerinti bendrą paslaugos kokybę.
Žymų ataskaitos suteikia apžvalgą apie dažniausias pagalbos užklausas, kurias sprendžiate. Tai padeda suprasti, kokios problemos dažniausiai susiduria jūsų klientai, todėl galite pagerinti mokymus, dokumentaciją ir pagalbos procesus.
Atraskite LiveAgent galingas funkcijas, kurios supaprastina komunikaciją, padidina efektyvumą ir padidina kliento pasitenkinimą.
LiveAgent agentų reitingavimo funkcija leidžia gauti kliento atsiliepimus apie pagalbos sąveiką, padeda nustatyti neigiamas tendencijas ir apdovanoti geriausius...
Atsakykite į daugiau bilietų naudodami visapusę kliento priežiūros sprendimą. LiveAgent svetainės pokalbio programinė įranga siūlo realaus laiko pagalbą....
Padidinkite kliento palaikymą naudodami efektyvius live chat agentus! Sužinokite apie jų įgūdžius, atsakymo laikus ir įrankius produktyvumui gerinti. Nemokama b...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
