ZARA klientų palaikymas
Kas yra ZARA?
ZARA yra Ispanijos mados mažmenininkas, įkurtas 1975 m. Tai viena iš didžiausių tarptautinių mados bendrovių, veikianti daugiau nei 2200 parduotuvių 96 šalyse. ZARA specializuojasi greitoje madoje, siūlydama madingus drabužius, batus ir aksesuarus konkurencingomis kainomis. Jų kolekcijai atnaujinamos du kartus per savaitę, todėl klientai gali sekti naujausias tendencijas.
ZARA klientų palaikymo kanalai
ZARA teikia kelis klientų palaikymo kanalus, kad padėtų spręsti užklausas ir problemas:
- Telefonas: 1-855-635-9272
- El. paštas: customerservice.usa@zara.com
- Tiesioginis pokalbis: https://www.zara.com/us/en/contact
- Žinių bazė: https://www.zara.com/au/en/help
- Instagram: https://www.instagram.com/zara/
- Facebook: https://www.facebook.com/Zara
- Twitter: https://twitter.com/ZARA
- YouTube: https://www.youtube.com/@zara
Kaip susisiekti su ZARA?
ZARA siūlo įvairius klientų palaikymo kanalus jūsų patogumui. Su jais galite susisiekti:
- Telefonas: Skambinkite jų nemokamą numerį 1-855-635-9272, kad gautumėte tiesioginę pagalbą
- El. paštas: Siųskite užklausas adresu customerservice.usa@zara.com
- Tiesioginis pokalbis: Apsilankykite jų svetainėje https://www.zara.com/us/en/contact , kad pradėtumėte tiesioginį pokalbį su atstovu
- Paštas: Rašykite ZARA USA, Inc., Attn: Customer Service, 575 Fifth Avenue, New York, NY 10017
- Socialinė medija: Susisiekite su ZARA Facebook, Twitter, Instagram ir YouTube, kad gautumėte atnaujinimus ir palaikymą
ZARA grąžinimo politika
Jei norite grąžinti prekę, nupirktą Zara.com, turite 30 dienų nuo jūsų užsakymo siuntimo patvirtinimo datos, kad tai padarytumėte nemokamai. Prekės turėtų turėti visas etiketes ir būti tobuloje būsenoje.
Grąžinimo parinktys:
Zara parduotuvė: Jūs galite grąžinti savo užsakymą bet kurioje Zara parduotuvėje nemokamai toje pačioje rinkoje/regione, kurioje atlikote pirkimą. Tiesiog pateikite prekes, kurias norite grąžinti, kartu su pardavimo kvitu (savo telefone, atspausdintoje kopijoje arba parodykite savo ZARA QR kodą iš Pirkimai skyriaus Zara programėlėje).
Grąžinimo taškas: Jei atlikote pirkimą kaip registruotas vartotojas, prisijunkite naudodami savo vartotojo vardą ir slaptažodį ir paprašykite grąžinimo dalyje ‘Užsakymo informacija’. Jei atlikote pirkimą kaip svečias, paprašykite grąžinimo spustelėdami nuorodą, esančią užsakymo patvirtinimo el. laiške. Mes jums išsiųsime grąžinimo žymą. Pritvirtinkite žymą prie paketo ir nuleiskite jį grąžinimo taške. Jūsų grąžinimo paketas turi būti pažymėtas paštu per 30 dienų nuo siuntimo patvirtinimo el. laiško.
Namų grąžinimas: Jei jūsų užsakyme yra didelė namų prekė, susisiekite su ZARA, kad susitartumėte dėl namų grąžinimo.
