Tripadvisor klientų palaikymas
Kas yra Tripadvisor?
Tripadvisor, Inc. yra amerikietiška interneto kelionių bendrovė, kuri valdo svetainę ir mobilią programą su vartotojų sukurtu turiniu ir palyginimo apsipirkimo svetaine. Ji teikia keliautojams atsiliepimus, vertinimus ir rekomendacijas apie viešbučius, restoranus, atrakcijas ir kitus su kelionėmis susijusius paslaugų šaltinius visame pasaulyje.
Tripadvisor klientų palaikymo kanalai
Tripadvisor siūlo įvairius klientų palaikymo kanalus, kurie padės jums planuojant kelionę ir valdant savo paskyrą:
- El. pašto palaikymas: https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- Žinių bazė: https://www.tripadvisor.com/blog/
- Bendruomenės forumas: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- Instagram: https://www.instagram.com/tripadvisor/
- Facebook: https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- Twitter: https://twitter.com/TripAdvisor
Kaip susisiekti su Tripadvisor?
Tripadvisor siūlo kelis būdus susisiekti su jų klientų aptarnavimo komanda. Dėl el. pašto užklausų galite apsilankyti jų palaikymo puslapyje https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport , kur galite pateikti savo problemą ir gauti pagalbą.
Tiems, kurie nori bendrauti per socialinę žiniasklaidą, Tripadvisor turi aktyvias paskyras Facebook, Instagram ir Twitter, kur galite palikti žinutes ir gauti pagalbą iš jų komandos.
Jei norite savitarnos palaikymo, Tripadvisor turi išsamią žinių bazę ir tinklaraštį https://www.tripadvisor.com/blog/ , kur galite rasti straipsnius ir išteklius, kurie padės atsakyti į jūsų klausimus.
Dažnos problemos ir sprendimai
Kaip atkurti savo slaptažodį?
Norėdami atkurti slaptažodį Tripadvisor, atlikite šiuos veiksmus:
- Eikite į Tripadvisor prisijungimo puslapį.
- Spustelėkite “Pamiršote slaptažodį?” nuorodą žemiau prisijungimo mygtuko.
- Įveskite el. pašto adresą, susijusį su jūsų paskyra, ir spustelėkite “Iš naujo nustatyti slaptažodį”.
- Patikrinkite savo el. paštą, ar nėra Tripadvisor žinutės su slaptažodžio iš naujo nustatymo instrukcijomis.
- Vadovaukitės el. pašte pateiktomis instrukcijomis, norėdami iš naujo nustatyti slaptažodį.
Jei Tripadvisor el. pašto nerandate savo pašto dėžutėje, patikrinkite šlamštą arba šiukšlių aplanką. Jei vis tiek negalite rasti el. pašto, gali reikėti susisiekti su Tripadvisor klientų aptarnavimu, jei reikalinga papildoma pagalba.
Kaip redaguoti arba pašalinti atsiliepimą?
Norėdami pašalinti savo atsiliepimą:
- Eikite į savo profilį.
- Spustelėkite elipsės (…) mygtuką atsiliepimo langelio viršutiniame dešiniajame kampe.
- Pasirinkite “Ištrinti” ir patvirtinkite savo prašymą dar kartą spustelėdami “Ištrinti”.
Atsiliepimas iš karto išnyks iš svetainės.
Atkreipkite dėmesį, kad atsiliepimų negalima redaguoti. Vienintelis būdas atnaujinti savo atsiliepimą yra jį ištrinti ir pateikti atnaujintą versiją.
Kaip atšaukti savo atostogų nuomos rezervaciją?
Eikite į savo “Pašto dėžutę” ir atidarykite mokėjimo kvitą dėl rezervacijos.
Jei norite atlikti pakeitimus savo rezervacijoje, įskaitant datų redagavimą arba svečių skaičiaus pakeitimą, nereikia atšaukti. Susisiekite su savininku savo prašymu jam išsiųsdami žinutę. Jie gali sugebėti atlikti pakeitimus internete.
Prieš atšaukdami savo rezervaciją, prašome perskaityti Atšaukimo politiką, kurioje nurodomi atšaukimo sąlygos. Jums bus rodoma jūsų rezervacijos atšaukimo laiko skalė ir ar jums bus grąžinta suma. Atšaukdami, jūs sutinkate su savininko atšaukimo politikos sąlygomis, kurias galite peržiūrėti mokėjimo kvite.
Jei nusprendžiate atšaukti, pasirinkite “Atšaukti rezervaciją” ir vadovaukitės instrukcijomis. Kai jūsų rezervacija bus atšaukta, gausite patvirtinimo el. laišką.
Jei jūsų atostogos nebuvo užsakytos per jų svetainę, turėsite tiesiogiai susisiekti su turto savininku / vadybininku, norėdami atšaukti savo rezervaciją.
