Substack kliento pagalba
Kas yra Substack?
Substack yra internetinė platforma, kuri teikia publikavimo, mokėjimo, analitikos ir dizaino infrastruktūrą prenumeratos biuletenių palaikymui. Tai platforma, kurioje kūrėjai gali kurti ir monetizuoti savo auditoriją per prenumeratos pagrindu pagrįstą turinį.
Substack kliento pagalbos kanalai
Substack teikia ribotus kliento pagalbos kanalus, palyginti su kitomis platformomis. Štai galimos parinktys:
- Socialinė žiniasklaida: Facebook ir Twitter
- Facebook: facebook.com/substackinc/
- Twitter: twitter.com/substackinc
- Wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/Substack
Kaip susisiekti su Substack?
Substack siūlo ribotą kliento pagalbos kanalų asortimentą. Skirtingai nei daugelis kitų platformų, Substack neteikia el. pašto pagalbos, tiesioginės pokalbio pagalbos ar telefono pagalbos. Pagrindinis būdas susisiekti su Substack yra per jų socialinės žiniasklaidos platformas, įskaitant Facebook ir Twitter. Galite palikti jiems žinutę šiose platformose su savo klausimais ar rūpesčiais.
Dažnos problemos ir jų sprendimai
Kaip atkurti savo slaptažodį?
Jei neatsimenate savo Substack paskyros slaptažodžio, jie gali jums nusiųsti el. laišką, kuriame galėsite nustatyti naują slaptažodį. Apsilankykite puslapyje ‘Pamirštas slaptažodis’ ir gausite el. laišką su nuoroda, kurią galite naudoti slaptažodziui nustatyti.
Negavau el. laiško – ką daryti?
Rekomenduojame išbandyti šiuos trikčių šalinimo patarimus:
- Ar el. laiškas yra jūsų Šlamšto arba Šiukšlės aplanke? Jei taip, atblokuokite siuntėją ir perkelkite į Gautus.
- Ar naudojate darbo el. pašto adresą? Gali būti, kad jie blokuoja jų serverius. Tokiu atveju jūs arba jūsų IT skyrius norėsite įtraukti on@substack.com į saugių siuntėjų sąrašą savo el. pašto paskyroje.
Jei vis dar negaunate slaptažodžio nustatymo el. laiškų, tiesiog susisiekite su Substack per jų socialinės žiniasklaidos kanalus.
Ką reiškia ’el. paštas išjungtas’?
Skaitytojams:
- Jei esate nemokamas skaitytojas ir atsisakote prenumeratos iš publikacijos, Substack jums nusiųs el. laišką, kuriame patvirtins, kad jūsų el. paštas buvo išjungtas.
- Tai reiškia, kad jūs daugiau negausite šios publikacijos el. pašto biuletenių.
Rašytojams:
- Kai nemokamas skaitytojas atsisakys prenumeratos iš jūsų publikacijos, Substack jums nusiųs el. laišką, kuriame patvirtins, kad jų el. paštas buvo išjungtas ir pašalintas iš jūsų sąrašo.
- Šis pranešimas yra neprivalomas ir gali būti išjungtas, nuėjus į jūsų ‘Nustatymai’ puslapį ir nuėmus žymę šalia ‘El. pašto išjungimo pranešimai’.
Kiek laiko galiu išlaikyti savo subdomeną?
Jei publikacija lieka neaktyvi daugiau nei 6 mėnesius, Substack gali iš naujo priskirti jos subdomeną ([pavadinimas].substack.com).
Jei publikacija yra neaktyvi daugiau nei tris mėnesius (bet mažiau nei šeši) ir jos susietas subdomenas yra prašomas kito leidėjo, Substack politika yra paprašyti leidėjo leidimo iš naujo priskirti subdomeną prašytojui.
Subdomainai gali būti iš naujo priskirti bet kuriuo metu Substack nuožiūra, jei jie mano, kad subdomeno naudojimas kelia saugumo ar kitą riziką jų platformai, darbuotojams ar vartotojams.
Atkreipkite dėmesį, kad norint išlaikyti bet kurį subdomeną, jūsų publikacijos veikla turėtų būti autentiška. Substack pasilieka teisę naudoti savo nuožiūrą vertindami, ar turinys buvo paskelbtas tik domeno užėmimo tikslais.
