SoundCloud klientų aptarnavimas
Kas yra SoundCloud?
SoundCloud yra atvira muzikos ir garso platforma tiek klausytojams, tiek kūrėjams. Čia atlikėjai gali įkelti, reklamuoti ir monetizuoti savo muziką, o klausytojai – atrasti ir mėgautis milijonais kūrinių iš nepriklausomų ir žinomų atlikėjų visame pasaulyje.
SoundCloud klientų aptarnavimo kanalai
SoundCloud neteikia tiesioginės klientų pagalbos el. paštu, tiesioginiu pokalbiu ar telefonu. Tačiau vartotojai gali kreiptis per socialinius tinklus arba naudotis žinių baze savitarnai:
- Žinių bazė: https://blog.soundcloud.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/soundcloud/
- Facebook: https://www.facebook.com/SoundCloud
- Twitter: https://twitter.com/scsupport
Kaip susisiekti su SoundCloud?
SoundCloud klientų aptarnavimą daugiausia teikia per socialinių tinklų platformas ir savitarnos išteklius. Jei reikia pagalbos, galite kreiptis į SoundCloud per oficialias socialinių tinklų paskyras Instagram, Facebook ir Twitter. Dažniausiems klausimams ir problemoms spręsti SoundCloud siūlo žinių bazę su naudingais straipsniais ir informacija. Palaikymo komanda stebi šiuos kanalus ir atsako į vartotojų užklausas dėl paskyrų, prenumeratų ar techninių problemų.
Sužinokite daugiau apie SoundCloud
SoundCloud klientų aptarnavimas orientuotas į pagalbą per bendruomenės įtraukimą ir savitarnos išteklius. Vartotojai gali rasti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, trikčių šalinimo vadovus ir prenumeratos informaciją žinių bazėje. Tiesioginiam bendravimui aktyviai stebimi socialinių tinklų kanalai. Jei kyla problemų su paskyra, reikia pagalbos dėl prenumeratos ar turite klausimų apie platformą, SoundCloud pagalbos ištekliai yra paruošti jums padėti.
Dažniausios problemos ir sprendimai
Kaip atkurti pamirštą slaptažodį?
Jei neprisimenate slaptažodžio, galite jį atkurti:
- iPhone ir Android – prisijungimo ekrane spauskite ‘Pamiršote slaptažodį?’
- Tinklalapyje eikite į Pamiršto slaptažodžio puslapį
Ką daryti, jei įsigijau Pro Unlimited prenumeratą, bet ji nerodoma mano paskyroje?
Jei patvirtinote, kad įsigijote Pro Unlimited prenumeratą, bet ji iš karto nepasirodė jūsų paskyroje, palaukite keletą minučių – kartais prenumeratos būsenos atnaujinimas gali šiek tiek užtrukti.
Po trumpo palaukimo patikrinkite būseną savo Prenumeratos puslapyje.
Kaip pakeisti kreditinę kortelę ar mokėjimo būdą?
Norėdami pakeisti kreditinės kortelės informaciją aktyvios prenumeratos metu:
- Prisijunkite prie paskyros iš kompiuterio.
- Eikite į Prenumeratų puslapį.
- Paspauskite ‘Naudoti kitą kortelę’ šalia dabartinių duomenų.
Jei norite pereiti prie PayPal arba pakeisti PayPal paskyrą:
- Atšaukite dabartinį planą adresu soundcloud.com/you/subscriptions.
- Palaukite, kol planas nustos galioti. Tuomet prisijunkite ir apsilankykite soundcloud.com/pro bei pasirinkite norimą planą.
- Kaip mokėjimo būdą pasirinkite PayPal.
- Užpildykite duomenis kitame puslapyje.
Pastaba: priklausomai nuo jūsų kortelės ar banko, galite matyti nedidelį mokestį, kuris tuoj pat bus grąžintas. Tai tik bandomoji operacija, skirta patikrinti naujus mokėjimo duomenis. Įprasta suma bus nuskaičiuota tik kitą jūsų paskyros mokėjimo dieną. Šis procesas taikomas visiems planams, tačiau Pro ir Pro Unlimited planai turi mėnesinius arba metinius planus, o SoundCloud Go jūsų adreso nereikalauja.
