Slack kliento palaikymas
Kas yra Slack?
Slack yra naujas būdas bendrauti su savo komanda. Tai greičiau, geriau organizuota ir saugiau nei el. paštas. Slack yra platforma, skirta padėti komandoms bendradarbiauti ir komunikuoti veiksmingiau.
Slack kliento palaikymo kanalai
Slack siūlo kliento palaikymą per šiuos kanalus:
- El. paštas: feedback@slack.com
- Tiesioginė pokalbis: Tiesioginės pokalbio mygtukas svetainėje
- Žinių bazė: https://api.slack.com/
- Instagram: instagram.com/slackhq/
- Facebook: facebook.com/slackhq
- Twitter: twitter.com/slackhq
Kaip susisiekti su Slack?
Slack teikia kliento palaikymą daugiausia per el. pašto ir tiesioginės pokalbio kanalus. Dėl el. pašto užklausų galite susisiekti su feedback@slack.com . Jei norite tiesioginės pokalbio komunikacijos, galite pasiekti pokalbio mygtuką jų svetainės apačioje adresu https://slack.com/intl/en-sk/ .
Jei norite socialinės žiniasklaidos komunikacijos, Slack turi aktyvias paskyras Facebook, Instagram ir Twitter, kur galite palikti žinutes ir gauti pagalbą iš jų komandos.
Dažnos problemos ir sprendimai
Kaip atkurti mano slaptažodį?
- Apsilankykite slack.com/signin
- Įveskite savo el. pašto adresą ir spustelėkite “Prisijungti naudojant el. paštą”
- Patikrinkite savo gautą paštą dėl Slack patvirtinimo kodo.
- Įveskite kodą prisijungimo puslapyje, tada pasirinkite darbo sritį, į kurią norite prisijungti.
- Atlikite žingsnius kitame skyriuje, kad “Pridėtumėte slaptažodį”
Praradau prieigą prie el. pašto adreso savo paskyroje
Saugumo sumetimais turite turėti prieigą prie el. pašto dėžutės, susijusios su jūsų Slack paskyra, norėdami iš naujo nustatyti slaptažodį. Jei tai neįmanoma, paprašykite savininko arba administratoriaus atnaujinti el. pašto adresą, susietą su jūsų paskyra.
Ką daryti, jei turiu problemų su Slack skambučiais?
Slack garso, vaizdo ir ekrano bendrinimo testas gali padėti nustatyti problemas, kurias gali turėti Slack skambučio metu. Atlikus testą, naudokite trikčių šalinimo informaciją, kad išspręstumėte bet kokias problemas, pažymėtas jūsų rezultatuose. Štai kaip atlikti testą:
- Iš savo kompiuterio atidarykite kanalą arba tiesioginę žinutę (DM), tada spustelėkite savo profilio nuotrauką viršutiniame dešiniajame kampe.
- Pasirinkite “Nustatymai” iš meniu.
- Spustelėkite “Garsas ir vaizdas” kairiajame stulpelyje.
- Žemiau “Trikčių šalinimas” spustelėkite “Atlikti garso, vaizdo ir ekrano bendrinimo testą”. Testas atsidarytas naujame lange.
- Patikrinkite, ar jūsų pageidaujami garsiakalbis, mikrofonas ir kamera įrenginiai rodomi išplečiamajame meniu, tada spustelėkite “Pradėti testą”.
Išspręskite ryšio problemas
- Įsitikinkite, kad naudojate naujausią Slack darbalaukio programos versiją. Jei ne, atnaujinkite savo programą
- Jei turite problemų su skambučiais darbalaukio programoje, atidarykite savo darbo sritį Google Chrome ir pabandykite skambinti.
- Jei skambučiai nesijungia iš darbalaukio programos ar naršyklės, pabandykite pradėti skambučį iš Slack mobiliosios programos tame pačiame Wi-Fi tinkle.
Kaip įdiegti programą Slack?
Norėdami pridėti programas į savo darbo sritį:
- Eikite į “Programos” kairiajame šoniniame juostoje.
- Ieškokite programos ir spustelėkite “Pridėti”.
- Spustelėkite “Pridėti į Slack”.
- Atlikite nurodymų, kad įdiegtumėte programą.
Darbo srities savininkai gali įjungti programos patvirtinimą, kad reikalautų administratoriaus patvirtinimo visoms programoms. Nariai gali įdiegti bet kokias programas, kurias patvirtino darbo srities savininkas, ir gali paprašyti patvirtinimo kitoms programoms. Slack programų kataloge esančios programos buvo peržiūrėtos Slack dėl vartotojo patirties ir saugumo. Bet kuri programa, kuri nėra išvardyta programų kataloge, prieš ją įdiegdami rodys banerį, informuojantį, kad ji nebuvo peržiūrėta Slack.
Norėdami paprašyti programos patvirtinimo:
- Eikite į “Programos” kairiajame šoniniame juostoje.
- Ieškokite programos, kuriai norite paprašyti, ir spustelėkite “Pridėti”.
- Spustelėkite “Pridėti į Slack”.
- Pridėkite pasirinktinę žinutę su daugiau konteksto apie jūsų prašymą.
- Spustelėkite “Pateikti”, kad išsiųstumėte savo prašymą. Jūs gausite tiesioginę žinutę iš Slackbot, kai ji bus peržiūrėta.
