Reverb klientų aptarnavimas
Kas yra Reverb?
Reverb yra didžiausia internetinė rinka, skirta naujų, naudotų ir vintažinių muzikos instrumentų bei įrangos pirkimui ir pardavimui. Nesvarbu, ar ieškote profesionalios įrangos, vintažinių atradimų, ar norite parduoti savo instrumentus, Reverb suteikia išsamią platformą muzikantams ir įrangos entuziastams visame pasaulyje.
Reverb klientų aptarnavimo kanalai
Reverb siūlo klientų aptarnavimą šiais kanalais:
- El. pašto palaikymas: https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new
- Tiesioginis pokalbis: Galimas reverb.com - spauskite mygtuką ‘Need Help?’
- Žinių bazė: https://help.reverb.com/hc/
- Instagram: instagram.com/reverb/
- Facebook: facebook.com/ReverbEurope
- Twitter: twitter.com/reverb
Kaip susisiekti su Reverb?
Reverb klientų aptarnavimą teikia daugiausia per el. pašto užklausas ir tiesioginį pokalbį. Norėdami pateikti užklausą el. paštu, galite užpildyti pagalbos prašymo formą jų Pagalbos centre adresu https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new . Jei pageidaujate pagalbos realiu laiku, Reverb siūlo tiesioginio pokalbio palaikymą tiesiog savo svetainėje – apsilankykite reverb.com ir spauskite mygtuką ‘Need Help?’, kad jungtumėtės su agentu darbo valandomis. Taip pat galite parašyti Reverb per aktyvius socialinių tinklų kanalus – Instagram, Facebook ir Twitter.
Sužinokite daugiau apie Reverb
Reverb klientų aptarnavimo komanda skirta padėti muzikantams, kolekcininkams ir įrangos entuziastams. Nesvarbu, ar turite klausimų apie pirkimą, pardavimą, siuntimą ar paskyros valdymą, jų palaikymo darbuotojai gali padėti. Su Reverb galite susisiekti per el. pašto formą, tiesioginį pokalbį arba socialinių tinklų kanalus. Taip pat platformoje rasite išsamią žinių bazę su straipsniais ir DUK, kurie padės rasti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.
Dažnos problemos ir sprendimai
Kaip atkurti savo slaptažodį?
Galite atkurti savo Reverb slaptažodį įvesdami el. pašto adresą čia: https://reverb.com/forgot_password
Jei vis dar kyla sunkumų atstatant slaptažodį, kreipkitės į Reverb palaikymą, kuris jums padės.
Jei jungiatės per Facebook ir norite pakeisti slaptažodį, naudokite Facebook slaptažodžio atstatymo procesą.
Kaip įsigyti Reverb siuntimo etiketę?
- Suraskite užsakymą savo ‘Orders’ puslapyje.
- Pasirinkite žalią mygtuką ‘Get Shipping Label’.
- Įveskite siuntos svorį ir matmenis.
- Pasirinkite, ar reikia parašo ir Reverb saugaus siuntimo.
- Spauskite ‘Review Rates’.
- Pasirinkite norimą siuntimo būdą.
Kaip įsigyti prekę Reverb?
- Suraskite prekę Reverb.com svetainėje.
- Spauskite ‘Add to cart’.
- Krepšelyje pasirinkite pageidaujamą mokėjimo būdą.
- Jei turite, panaudokite dovanų kortelę, kad į savo paskyrą pridėtumėte Reverb kreditų.
- Spauskite ‘Proceed to checkout’.
- Jei esate prisijungę prie Reverb paskyros, patvirtinkite pristatymo adresą ir mokėjimo duomenis.
- Jei perkate kaip svečias, spauskite ‘Checkout as a guest’.
- Įveskite pristatymo ir mokėjimo duomenis.
- Rekomenduojame susikurti Reverb paskyrą, kad galėtumėte lengviau stebėti pirkinius ir gauti papildomų naudų.
- Jei turite, pritaikykite nuolaidos kodą skiltyje ‘Have a Coupon Code?’.
- Spauskite ‘Continue’.
- Peržiūrėkite užsakymą, kad patikrintumėte informaciją ir užsakymo teisingumą.
- Spauskite ‘Place Order’.
