Moodle klientų aptarnavimas
Kas yra Moodle?
Moodle yra tvirta ir pilnai funkcionali atviro kodo mokymosi platforma, kurios misija – suteikti mokytojams galimybę gerinti mūsų pasaulį. Tai patikima ir itin efektyvi mokymosi valdymo sistema (LMS), kuri rinkoje veikia jau daugiau nei 20 metų. Vienas pagrindinių veiksnių, išskiriančių Moodle iš konkurentų, yra išskirtinis klientų aptarnavimas. Įmonė didžiuojasi greitu ir patikimu klientų aptarnavimu, kuris pasiekiamas visą parą, kad padėtų vartotojams išspręsti techninius ar administracinius klausimus.
Moodle klientų aptarnavimo kanalai
Moodle siūlo klientų aptarnavimą šiais kanalais:
- Žinių bazė: https://docs.moodle.org/310/en/Main_page
- Bendruomenės forumas: https://moodle.org/course/
- Facebook: facebook.com/moodle/
- Twitter: twitter.com/moodle
Kaip susisiekti su Moodle?
Moodle teikia klientų aptarnavimą daugiausia per savitarnos ir bendruomenės kanalus. Galite pasiekti jų išsamią žinių bazę dokumentacijai ir pamokoms arba dalyvauti bendruomenės forume, kur galėsite aptarti dažnas problemas su kitais vartotojais. Jeigu pageidaujate bendrauti per socialinius tinklus, Moodle aktyviai palaiko paskyras Facebook ir Twitter, kur galite palikti žinutę ir gauti pagalbą iš bendruomenės.
Sužinokite daugiau apie Moodle
Moodle yra patikima ir labai efektyvi mokymosi valdymo sistema (LMS), kuri rinkoje veikia jau daugiau nei 20 metų. Ji turi atsidavusią ekspertų komandą, pasirengusią spręsti visus klausimus ir laiku pateikti veiksmingus sprendimus. Dėl aukščiausios kokybės klientų aptarnavimo per bendruomenės forumus, žinių bazės išteklius ir socialinius tinklus Moodle užtikrina, kad vartotojai galėtų sklandžiai ir be rūpesčių naudotis platforma.
Dažnos problemos ir sprendimai
Pamiršau administratoriaus slaptažodį
Pirmiausia pabandykite naudoti mygtuką “Siųsti mano duomenis el. paštu”.
Yra galimybė atstatyti administratoriaus slaptažodį naudojantis Moodle pateiktais komandinės eilutės įrankiais.
Jeigu tai nepavyko, jei galite pasiekti duomenų bazę naudodami administravimo įrankį, slaptažodį galima pakeisti ir ten. Visi naudotojų, įskaitant administratorių, slaptažodžiai saugomi kaip kriptografiniai maišos reikšmės lentelėje mdl_user. Galite rankiniu būdu pakeisti seną maišą į naujo slaptažodžio md5 reikšmę – po pirmojo prisijungimo jis bus automatiškai atnaujintas į saugesnį maišą.
Kiek kainuoja atsisiųsti ir naudoti Moodle?
Moodle yra ir liks nemokama atsisiųsti ir naudoti kaip tik norite.
Ar galiu pasidaryti Moodle atsarginę kopiją, kad neprarasčiau duomenų?
Taip, galite pasidaryti Moodle svetainės atsarginę kopiją, o kaip mokytojas galite pasidaryti savo kurso atsarginę kopiją ir ją atsisiųsti (jei jūsų rolė tai leidžia). Turėdami tinkamas teises, galite atkurti savo kursą ir/arba importuoti kursų dalis kitur savo svetainėje ar už jos ribų. Tai ypač naudinga naudojantis bendruomenės centrais (Moodle 2.0 funkcija).
