Microsoft kliento palaikymas
Kas yra ‘Microsoft’?
‘Microsoft’ yra programinės įrangos ir interneto paslaugų įmonė. Microsoft yra pasaulio lyderė kompiuterinės programinės įrangos, kompiuterių, mobilių ir žaidimų sistemų aparatinės įrangos bei debesies paslaugų tiekėja.
Microsoft kliento palaikymo kanalai
Galite susisiekti su Microsoft palaikymo komanda per šiuos kanalus:
- Tiesioginis pokalbis: https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/
- Žinių bazė: https://www.microsoft.com/en-us/tips/home
- Facebook: https://www.facebook.com/Microsoft
- Twitter: https://twitter.com/microsoft
- Instagram: https://www.instagram.com/microsoft/
Kaip susisiekti su ‘Microsoft’?
Geriausias būdas susisiekti su Microsoft yra per jų tiesioginį pokalbio palaikymą, prieinamą adresu https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/ . Produkto mokymo medžiagą ir savitarnos palaikymą galite rasti jų žinių bazėje. Microsoft taip pat aktyviai veikia socialinės žiniasklaidos platformose, įskaitant Facebook, Twitter ir Instagram, kur galite susisiekti dėl palaikymo ir būti informuoti apie jų naujausius produktus ir paslaugas.
Dažnos problemos ir jų sprendimai
Patiriate problemų su šia programine įranga? Peržiūrėkite mūsų dažniausiai pasitaikančių problemų sąrašą ir sužinokite, kaip jas spręsti.
Kaip atkurti pamirštą slaptažodį?
Norėdami iš naujo nustatyti savo Microsoft paskyros slaptažodį:
- Eikite į puslapį “Pamiršote slaptažodį?” ir įveskite savo naudotojo vardą. (Arba eikite tiesiogiai į Iš naujo nustatyti slaptažodį ir dar kartą įveskite paskyros naudotojo vardą, kurį norite iš naujo nustatyti, ir pasirinkite “Toliau”).
- Patvirtinkite savo tapatybę naudodami vieną iš galimų variantų arba paskyros atkūrimo procesą, jei nėra jokių variantų.
Tai, kaip patvirtinti savo tapatybę, priklauso nuo to, ar anksčiau pridėjote saugos informaciją prie savo paskyros ir ar vis dar galite ją pasiekti. Pasirinkite iš dviejų toliau pateiktų variantų.
- Gaukite patvirtinimo kodą ir įveskite jį kitame puslapyje.
- Įveskite naują slaptažodį ir pasirinkite “Toliau”.
- Jei negalite iš naujo nustatyti slaptažodžio, išbandykite 2 žingsnyje išvardytus sprendimus. Jei jie nepadeda, pereikite prie paskyros atkūrimo proceso. Būtinai nustatykite priminimą patvirtinti arba atnaujinti savo saugos kontaktinę informaciją.
Jei sėkmingai iš naujo nustatėte slaptažodį, dabar yra geras laikas nustatyti priminimą patvirtinti savo saugos kontaktinę informaciją arba ją pakeisti. Daugiau informacijos rasite skyriuje Saugumo geriausia praktika.
Kaip atkurti sustabdytą paskyrą?
Norėdami panaikinti Microsoft paskyros sustabdymą:
- Eikite į Prisijungimo puslapį ir bandykite Prisijungti.
- Paprašykite patvirtinimo kodo per tekstą arba pateikite ataskaitą naudodami internetinę formą, nurodydami savo vardą, atsakymo el. pašto adresą, sustabdytą paskyros el. pašto adresą, telefono numerį ir problemos detales.
- Jei problema išlieka, galite apskųsti sprendimą susisiekę su ‘Microsoft’.
- Vadovaukitės pateiktomis instrukcijomis ir pakeiskite slaptažodį, tada prisijunkite naudodami naują slaptažodį visuose įrenginiuose.
Pastaba: Gali prireikti šiek tiek laiko gauti atsakymą apskųlus sprendimą.
Kaip įdiegti ‘Office 365’?
Norėdami įdiegti ‘Microsoft Office’ kompiuteryje:
- Eikite į www.office.com ir prisijunkite naudodami paskyrą, susijusią su šia Office versija (‘Microsoft’ paskyra arba darbo/mokyklos paskyra).
- Pasirinkite “Įdiegti ‘Office’” norėdami pradėti atsisiuntimą (jei prisijungėte naudodami darbo/mokyklos paskyrą, eikite į aka.ms/office-install ir pasirinkite ‘‘Office 365’ programos’). Pagal numatytuosius nustatymus bus įdiegta 64 bitų versija, nebent bus aptikta 32 bitų versija.
- Paleiskite atsisiųstą failą, pasirinkite “Taip” kai paprašyta ir vadovaukitės instrukcijomis, kad užbaigtumėte diegimą.
- Norėdami suaktyvinti ‘Office, atidarykite Office programą ir sutikite su licencijos sutartimi.
Norėdami įdiegti ‘Microsoft Office’ Mac kompiuteryje:
- Atsisiųskite diegimo programą iš www.office.com ir du kartus spustelėkite .pkg failą.
- Pirmame diegimo ekrane spustelėkite “Tęsti” ir sutikite su programinės įrangos licencijos sutarties sąlygomis.
- Pasirinkite, kaip norite įdiegti ‘Office, ir spustelėkite “Tęsti’.
- Peržiūrėkite disko vietos reikalavimus arba pakeiskite diegimo vietą, tada spustelėkite “Įdiegti”.
- Įveskite savo Mac prisijungimo slaptažodį ir spustelėkite “Įdiegti programinę įrangą”.
- Kai diegimas baigtas, spustelėkite “Uždaryti”.
- Norėdami suaktyvinti ‘Office, paleiskite Office programą ir pradėkite suaktyvinimo procesą.
