Fitbit klientų aptarnavimas
Kas yra Fitbit?
Fitbit skirtas padėti žmonėms gyventi sveikiau ir aktyviau.
Fitbit klientų aptarnavimo kanalai
Fitbit siūlo įvairius klientų aptarnavimo kanalus, kurie padės jums su jūsų fitneso stebėjimu ir sveikatos stebėjimu:
- Tiesioginis pokalbis: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US
- Telefonas: (877) 623-4997
- Žinių bazė: https://myhelp.fitbit.com/s/home
- Bendruomenės forumas: https://community.fitbit.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/fitbit/
- Facebook: https://www.facebook.com/fitbit
- Twitter: https://twitter.com/fitbit
Kaip susisiekti su Fitbit?
Fitbit teikia kelis būdus susisiekti su jų klientų aptarnavimo komanda. Galite pradėti tiesioginį pokalbį tiesiogiai jų palaikymo svetainėje https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US , kad gautumėte nedelsiantį pagalbą. Jei norite skambučio palaikymo, galite skambinti jų pagalbos linijai (877) 623-4997. Tiems, kurie nori savitarnos variantų, Fitbit siūlo išsamią žinių bazę https://myhelp.fitbit.com/s/home su straipsniais, vadovais ir DUK. Taip pat galite dalyvauti jų bendruomenės forume https://community.fitbit.com/ , kad susisietumėte su kitais Fitbit naudotojais ir gautumėte patarimų. Be to, Fitbit yra aktyvus socialinės žiniasklaidoje platformose, įskaitant Facebook, Instagram ir Twitter, kur galite pateikti klausimus ar išreikšti susirūpinimą.
Dažnos problemos ir jų sprendimai
Kaip atkurti pamirštas slaptažodį?
Fitbit programa
- Išeikite iš Fitbit programos.
- Bakstelėkite “Pamiršote slaptažodį?”
- Įveskite savo el. pašto adresą ir bakstelėkite “Siųsti slaptažodžio nustatymo el. laišką”. El. laiškas automatiškai siunčiamas į tą el. pašto adresą. Jei negavote el. laiško, gali būti, kad neteisingai įvedėte savo el. pašto adresą arba el. laiškas pateko į jūsų šlamštą arba šiukšlių aplanką. Jei po valandos negavote el. laiško, susisiekite su klientų palaikymu.
- Spustelėkite nuorodą slaptažodžio nustatymo el. laiške. Ši nuoroda jus nuveda į mūsų mobilųjį svetainę.
- Įveskite naują slaptažodį ir bakstelėkite “Nustatyti”.
- Grįžkite į Fitbit programą ir prisijunkite naudodami naują slaptažodį.
Fitbit.com prietaisų sritis
- Eikite į https://www.fitbit.com/login .
- Spustelėkite “Pamiršote slaptažodį?”
- Įveskite savo el. pašto adresą ir spustelėkite “Siųsti”. Jei per kelias minutes negavote el. laiško, gali būti, kad neteisingai įvedėte savo el. pašto adresą arba el. laiškas pateko į jūsų šlamštą. Pabandykite dar kartą atlikti šį veiksmą ir patikrinkite visus savo el. pašto aplankus.
- Spustelėkite nuorodą slaptažodžio nustatymo el. laiške.
- Įveskite naują slaptažodį ir spustelėkite “Nustatyti”.
Kaip mano Fitbit įrenginys sinchronizuojasi su Fitbit programa mojiame išmaniajame telefone?
Fitbit programa naudoja Bluetooth Low Energy (BLE) technologiją sinchronizuoti su jūsų Fitbit sekikliu. Norėdami pradėti sinchronizavimą, tiesiog atidarykite Fitbit programą savo mobiliajame įrenginyje.
Norėdami sinchronizuoti savo sekiklį su Fitbit programa, jūsų mobiliajame įrenginyje turi būti įjungtas Bluetooth. Jei jūsų mobilusis įrenginys yra lėktuvo režimu, jis nesinchronizuosis su jūsų sekikliu, kol neišjungsite lėktuvo režimo arba kol neįjungsite Bluetooth savo mobiliajame įrenginyje.
Kodėl turiu įkelti savo stebėjimo duomenis į Fitbit?
Kai nustatysite ir pradėsite naudoti naują sekiklį, turėsite reguliariai perkelti (sinchronizuoti) savo sekiklio duomenis į Fitbit, kad galėtumėte pamatyti savo veiklos istoriją, uždirbti ženklelius, analizuoti savo miego žurnalus ir daugiau.
Galite sinchronizuoti savo sekiklį naudodami Fitbit programą savo suderinamo mobiliajame įrenginyje arba naudodami kompiuterį su įdiegtu Fitbit Connect.
Fitbit programos yra iOS, Android ir Windows įrenginiams. Norėdami sužinoti, ar jūsų mobilusis įrenginys yra suderinamas, žr. https://www.fitbit.com/devices . Fitbit dažnai prideda naujų įrenginių palaikymą, todėl jei jūsų nėra sąraše, netrukus grįžkite.
