Kas yra Facebook?
Facebook yra socialinis tinklas, kuris leidžia vartotojams bendrauti su draugais, šeima ir kolegomis visame pasaulyje. Platformą 2004 metais įkūrė Markas Zuckerbergas, Eduardas Saverin, Andrew McCollum, Dustinas Moskovitzas ir Christas Hughes. Nuo paleidimo Facebook tapo viena iš didžiausių socialinės žiniasklaidos platformų pasaulyje, turėdama daugiau nei 2,8 milijardo mėnesinių aktyvių vartotojų 2021 metais.
Platforma leidžia vartotojams sukurti asmeninį profilį, dalintis turiniu ir sąveikauti su kitais per komentarus, patinkimus ir žinutes. Vartotojai taip pat gali prisijungti prie grupių, sekti puslapius ir dalyvauti renginiuose, todėl tai yra universali platforma asmeniniam ir profesiniam naudojimui. Be to, Facebook siūlo įvairias verslo įrankius ir funkcijas, įskaitant reklamos parinktis, verslo puslapius ir el. komercijos integravimą.
Viena iš pagrindinių Facebook savybių yra jos naujienlenta, kurioje rodomas personalizuotas turinio pasirinkimas, pagrįstas vartotojo interesais ir sąveika. Naujienlentės algoritmas naudoja įvairius veiksnius, kad nustatytų, kokį turinį rodyti, įskaitant vartotojo ankstesnę sąveiką, turinio populiarumą ir jo paskelbimo laiką. Šis algoritmas buvo kritikuojamas ir ginčijamas, kai kurie vartotojai ir ekspertai iškėlė susirūpinimą dėl algoritmo poveikio dezinformacijos ir poliarizacijos plitimui platformoje.
Nepaisant šių susirūpinimų, Facebook ir toliau yra populiari ir įtakinga socialinio tinklo ir komunikacijos platforma. Įmonė taip pat išplėtė savo veiklą įsigijusi kitas platformas, tokias kaip Instagram ir WhatsApp, kurios tapo neatsiejama Facebook ekosistemos dalimi. Turėdama didžiulę vartotojų bazę ir plačią funkcijų pasiūlą, Facebook greičiausiai išliks pagrindiniu žaidėju socialinės žiniasklaidos peizažoje dar daugelį metų.
Facebook kliento palaikymo kanalai
Facebook kliento aptarnavimo komanda teikia šias palaikymo parinktis: el. paštą, socialinę žiniasklaidą, forumą ir savitarnos pagalbą.
- Palaikymo portalas: https://www.facebook.com/help
- Žinių bazė: https://www.facebook.com/help
- Bendruomenės forumas: https://communityforums.atmeta.com/
- El. paštas: client-support-iw@support.facebook.com
- Twitter: https://twitter.com/facebook
- Facebook: https://www.facebook.com/facebook
- Instagram: https://www.instagram.com/facebook/
Kaip susisiekti su Facebook?
Čia yra keletas būdų, kaip susisiekti su Facebook, įskaitant jų žinių bazę, el. paštą, bendruomenės forumą ir socialinę žiniasklaidą:
Facebook teikia išsamią žinių bazę, kurioje yra atsakymai į dažnai užduodamus klausimus, produkto dokumentacija ir vadovai. Žinių bazę galite pasiekti apsilankę https://www.facebook.com/help/ .
Facebook teikia tiesioginį el. pašto adresą kliento palaikymui: client-support-iw@support.facebook.com , arba galite pranešti apie problemą arba pateikti atsiliepimą per pagalbos centrą pasirinkdami parinktį ‘Pranešti apie problemą’ arba ‘Siųsti atsiliepimą’. Įmonė neteikia tiesioginio telefono numerio kliento palaikymui, todėl negalite su jais susisiekti telefonu. Facebook kaip socialinė žiniasklaida palaiko aktyvų buvimą socialinės žiniasklaidos platformose, tokiose kaip Twitter, Facebook ir Instagram. Galite juos sekti šiose platformose, kad būtumėte informuoti apie įmonės naujienas, produkto atnaujinimus ir kitus pranešimus. Be to, galite su jais susisiekti per tiesioginę žinutę arba palikdami komentarą jų įrašuose.
Apskritai, tiesioginis susisiekimas su Facebook gali būti sudėtingas, nes įmonė pirmiausia remiasi savo žinių baze ir automatizuota palaikymo sistema. Tačiau naudodami turimus išteklius ir susisiekdami per socialinę žiniasklaidą, galite gauti pagalbą arba pateikti atsiliepimą.
Dažnos problemos ir jų sprendimai
Patiriate problemų su šia programine įranga? Peržiūrėkite mūsų dažniausiai pasitaikančių problemų sąrašą ir sužinokite, kaip jas spręsti.
Kaip iš naujo nustatyti slaptažodį?
Norėdami iš naujo nustatyti slaptažodį, jei nesate prisijungę prie Facebook:
- Spustelėkite ‘Pamiršote slaptažodį?’
- Įveskite el. pašto adresą, mobilaus telefono numerį, pilną vardą arba vartotojo vardą, susijusį su jūsų paskyra, tada spustelėkite ‘Paieška’
- Vadovaukitės ekrane rodomais nurodymais.
Saugumo sumetimais negalėsite naudoti to paties mobilaus telefono numerio, kurį naudojate dviejų veiksnių autentifikavimui, norėdami padėti iš naujo nustatyti slaptažodį. Jei kada nors reikės iš naujo nustatyti slaptažodį, turėsite turėti kitą mobilaus telefono numerį arba el. pašto adresą, pridėtą prie savo paskyros.
Kaip atkurti savo senąją paskyrą?
Norėdami atkurti senąją paskyrą:
- Eikite į paskyros, kurią norite atkurti, profilį.
- Bakstelėkite ⋯ ir pasirinkite ‘Rasti pagalbą’ arba pranešti apie profilį.
- Pasirinkite ‘Kažkas kita’, tada bakstelėkite ‘Toliau’
- Bakstelėkite ‘Atkurti šią paskyrą’ ir atlikite veiksmus.
Sužinokite daugiau apie sulaužytas paskyras ir prisijungimą prie Facebook.
Kaip visam laikui ištrinti savo Facebook paskyrą?
Prieš ištrinant paskyrą, galbūt norėsite prisijungti ir atsisiųsti savo informacijos kopiją.
Kaip visam laikui ištrinti savo Facebook paskyrą?
- Bakstelėkite viršutiniame dešiniajame Facebook kampe.
- Slinkite žemyn ir bakstelėkite ‘Nustatymai’
- Slinkite žemyn iki ‘Jūsų Facebook informacija’ skyriaus ir bakstelėkite ‘Paskyros nuosavybė ir kontrolė’
- Bakstelėkite ‘Deaktyvavimas ir trynimas’ ir pasirinkite ‘Ištrinti paskyrą’
- Bakstelėkite ‘Tęsti paskyrą trinant’ ir pasirinkite ‘Ištrinti paskyrą’
Sužinokite daugiau apie Facebook
Facebook kliento palaikymas teikia 24/7 pagalbą, jei turite klausimą arba jums reikalinga pagalba. Pagalbą galite rasti tiesiogiai per Facebook internetinį palaikymo centrą, kuriame galite ieškoti pagalbos temų arba pateikti savo konkrečią problemą. Jie taip pat teikia tiesioginį el. pašto palaikymą, kad būtų sprendžiami konkretūs su paskyra susiję susirūpinimai ir problemos. Facebook kliento palaikymas yra prieinamas daugiau nei 180 kalbomis, todėl tikrai bus kas nors, kuris galės jums padėti.
