Enterprise kliento palaikymas
Kas yra Enterprise?
Enterprise yra Enterprise Holdings Inc. svetainė – pasaulinė automobilių nuomos bendrovė, kuri valdo Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental ir Alamo Rent A Car prekės ženklus. Bendrovė buvo įkurta 1957 m. ir yra dislokuota Sent Luisoje, Misūryje.
Bendrovė leidžia klientams ieškoti ir rezervuoti nuomos automobilius visame pasaulyje. Svetainėje siūloma įvairių nuomos transporto priemonių, įskaitant automobilius, sunkvežimius ir furgonus, ir leidžia klientams pritaikyti savo nuomą pasirinkus papildomus vairuotojus, draudimą ir kuro planus. Klientai taip pat gali užsiregistruoti Enterprise Plus lojalumo programoje, kad sukauptų taškus ir gautų privilegijas, tokias kaip nemokama nuoma ir patobulinimas.
Be automobilių nuomos, Enterprise taip pat siūlo kitas transporto paslaugas, tokias kaip ilgalaikė nuoma, automobilių dalijimasis ir transporto priemonių valdymo sprendimai verslo įmonėms.
Enterprise Holdings turi pasaulinį buvimą, turėdama daugiau nei 10 000 vietų daugiau nei 90 šalių pasaulyje. Bendrovė žinoma dėmesiu kliento paslaugoms ir yra laimėjusi daugybę apdovanojimų už kliento pasitenkinimą ir lojalumo programas.
Enterprise kliento palaikymo kanalai
Enterprise siūlo įvairius kliento palaikymo kanalus, kurie padės jums su automobilių nuoma:
- Telefonas: +1-855-266-9565
- El. paštas: care@enterprise.com
- Palaikymo portalas: https://www.enterprise.com/en/help/faqs.html
- Žinių bazė: https://www.enterprise.com/en/about.html
- Facebook: facebook.com/Enterprise/
- Twitter: twitter.com/enterprise
- YouTube: https://www.youtube.com/user/EnterpriseRAC
Kaip susisiekti su Enterprise?
Enterprise suteikia kelis būdus, kaip klientai gali gauti kliento palaikymą. Štai pagrindiniai būdai, kaip galite gauti pagalbą:
Telefoninis palaikymas: Vienas iš geriausių būdų susisiekti su Enterprise yra per jų skambučių centro palaikymą telefono numeriu +1-855-266-9565. Bendrovė siūlo 24/7 telefoninį palaikymą klientams, ir jūs galite rasti savo šalies telefono numerį svetainės ‘Susisiekite su mumis’ puslapyje. Skambindami, būsite nukreipti kliento paslaugų atstovui, kuris gali jums padėti su automobilių nuoma.
El. pašto palaikymas: Enterprise taip pat teikia el. paštą care@enterprise.com , kuriame klientai gali pateikti užklausas ir palaikymo prašymus. El. pašto formą galite rasti svetainės ‘Susisiekite su mumis’ puslapyje.
Tiesioginio pokalbio palaikymas: Jei jums reikalinga greita pagalba su jūsų problema, galite susisiekti su Enterprise per tiesioginį pokalbį. Galite pasiųsti žinutę bet kuriuo metu, tačiau agentai atsako į žinutes nuo pirmadienio iki penktadienio, 7 val. – 17 val. CST, arba savaitgaliais 8 val. – 16 val. CST. Tai puikus kliento palaikymo būdas klientams, kurie nori bendrauti internetu.
Socialinės žiniasklaidos palaikymas: Enterprise yra prisijungusi prie socialinės žiniasklaidos platformų, tokių kaip Twitter, YouTube ir Facebook, kur klientai gali užduoti klausimus ir gauti pagalbą iš palaikymo komandos.
Savitarnos palaikymas: Enterprise svetainėje yra išsami DUK sekcija žinių bazės pavidalu, kuri atsako į daugybę dažnų klausimų ir problemų, susijusių su automobilių nuoma. Tai gali būti naudinga išteklius, jei turite bendrą klausimą arba jums reikalinga daugiau informacijos apie konkrečią temą.
