Discord klientų palaikymas
Kas yra Discord?
Discord.com yra populiari komunikacijos platforma, skirta žaidėjams, tačiau naudojama įvairių bendruomenių. Ji suteikia balso, vaizdo ir teksto pokalbio parinktis vartotojams, leidžiančias jiems bendrauti realiuoju laiku su kitais jų bendruomenės ar komandos nariais.
Discord.com leidžia vartotojams kurti arba prisijungti prie serverių, kurie iš esmės yra virtualios erdvės, kuriose jie gali bendrauti su kitais, kurie dalijasi jų interesais arba priklauso tai pačiai grupei. Šiuose serveriuose vartotojai gali kurti skirtingoms temoms skirtus kanalus, dalintis vaizdais ir vaizdo įrašais bei žaisti žaidimus kartu.
Discord.com taip pat apima įvairias funkcijas, tokias kaip tinkintini vartotojų profiliai, draugų sąrašas ir galimybė kurti ir prisijungti prie grupių, vadinamų “Discord bendruomenėmis”. Į platformą galima pasiekti per žiniatinklio naršyklę arba atsisiunčiamą darbalaukio arba mobiliosios programėlės.
Discord.com tapo populiarus ne tik tarp žaidėjų, bet ir tarp profesionalų, studentų ir kitų bendruomenių. Jis žinomas savo paprastumu, universalumu ir saugumo funkcijomis, kurios apima galutinį šifravimą balso ir teksto pokalbiams.
Discord klientų palaikymo kanalai
El. paštas, socialinė žiniasklaida, forumų ir savitarnos pagalba yra visi prieinami palaikymo kanalai iš Discord klientų aptarnavimo komandos.
- Palaikymo portalas: https://support.discord.com/hc/en-us
- Pateikimo forma: https://support.discord.com/hc/en-us/requests/new
- Žinių bazė: https://support.discord.com/hc/en-us
- Bendruomenės forumas: https://support.discord.com/hc/en-us/community/topics
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/discord/
- Twitter: https://twitter.com/discord
- TikTok: https://www.tiktok.com/@discord
- Facebook: https://www.facebook.com/discord/
- Instagram: https://www.instagram.com/discord/
- YouTube: https://www.youtube.com/discord/
Kaip susisiekti su Discord?
Discord teikia kelis klientų palaikymo kanalus savo vartotojams. Tai apima išsamų pagalbos centrą, kuriame pateikiama ieškoma žinių bazė su atsakymais į dažnai užduodamus klausimus, taip pat žingsnis po žingsnio vadovai ir instrukcijos, kaip naudoti platformą. Galite gauti pagalbą visam, ką siūlo Discord, įskaitant paskyros nustatymus ar leidimus. Jei esate naujas Discord paslaugų vartotojas, žr. bendrovės pradedančiųjų vadovą.
Discord taip pat teikia palaikymą per pateikimo formą. Vartotojai gali parašyti el. laišką ir greitai gauti pagalbą iš Discord palaikymo komandos. Bendrovė taip pat teikia bendruomenės forumą, kuriame vartotojai gali užduoti klausimus, dalintis patarimais ir gudrybėmis bei gauti pagalbą iš kitų Discord vartotojų. Discord personalo nariai taip pat dalyvauja forumuose ir teikia pagalbą, kai reikia.
Kalbant apie socialinę žiniasklaidą, Discord turi oficialią Twitter paskyrą (@discord), kurioje vartotojai gali kreiptis dėl palaikymo ir pagalbos. Discord palaikymo komanda aktyviai naudoja Twitter ir atsako į vartotojų užklausas ir problemas. Be šios socialinės žiniasklaidos paskyros, jie aktyviai veikia Facebook, Instagram, LinkedIn ir daugiau vaizdo orientuotose platformose, tokiose kaip YouTube ir TikTok. Šie klientų palaikymo kanalai yra skirti padėti vartotojams sprendžiant jų klausimus, problemas ir susirūpinimus, susijusius su platforma.
Discord taip pat turi bendruomenės ir klientų palaikymo specialistų komandą, kuri dirba siekdama užtikrinti, kad vartotojai turėtų teigiamą patirtį platformoje.
Dažnos problemos ir jų sprendimai
Kaip atkurti pamirštą slaptažodį?
- Bakstelėkite “pamiršote slaptažodį”
- Bakstelėkite šį mygtuką, kuris yra tiesiai po slaptažodžio lauku
- Įveskite el. paštą, kuriuo bandote prisijungti
Tapatybės patvirtinimas
- Gavote el. laišką su slaptažodžio nustatymo iš naujo nuoroda, spustelėkite ją ir vadovaukitės tame el. laiške pateiktomis instrukcijomis bei patvirtinkite save
Kas yra iki 13 metų taisyklė?
Pirmiausia, COPPA teigia, kad jei iki 13 metų jaunas žmogus turi tėvų leidimą, jie gali rinkti duomenis, o tai reiškia, kad jie techniškai gali naudoti Discord.
Visos paskyros, kurios buvo išjungtos dėl to, kad jos buvo jaunesnės nei 13 metų, turėtų būti iš naujo suaktyvintos ir pažymėtos kaip “Iki 13 metų”. Tėvas turėtų sukurti paskyrą, kad suteiktų patvirtinimą arba patvirtintų, kad vaikas jau yra vyresnis nei 13 metų. Tai padarytų jų paskyras normaliosiomis paskyromis.
Kaip įdiegti Discord?
- Norėdami atsisiųsti Discord, eikite į oficialų Discord.com atsisiuntimo puslapį
- Tada spustelėkite Atsisiųsti Windows
- Jums bus pasiūlyta atsisiųsti DiscordSetup.exe failą
- Programa tada pradės diegti ir atsisiųsti visus reikalingus atnaujinimus.
