Avast klientų aptarnavimas
Kas yra Avast Software?
Avast Software yra Čekijos kibernetinio saugumo programinės įrangos bendrovė, orientuota į kompiuterių saugumo produktų teikimą vartotojams ir įmonėms visame pasaulyje. Jų produktai apima antivirusinę programinę įrangą, interneto saugos sprendimus, slaptažodžių valdymo įrankius, mobiliųjų įrenginių saugos sprendimus ir sistemos valymo įrankius.
Avast klientų aptarnavimo kanalai
Avast Software yra kibernetinio saugumo platforma, kuri siūlo antivirusinę apsaugą, interneto tapatybės ir privatumo įrankius, saugumo programinę įrangą bei interneto saugos paslaugas. Taip pat galite prisijungti prie jų socialinių tinklų paskyrų Twitter (@Avast), Facebook (facebook.com/avast) ir Instagram (@avastsoftware).
Be telefono skambučių, bendruomenės forumo ar socialinių tinklų, Avast siūlo išsamią žinių bazę su straipsniais, DUK ir pamokomis.
- El. paštas: support@avast.com
- Telefonas: +1 (844) 340-9251
- Bendruomenės forumas: https://forum.avast.com/
- Twitter: https://twitter.com/Avast
- Facebook: https://www.facebook.com/avast
Kaip susisiekti su Avast palaikymo kanalais
Avast programinės įrangos naudotojams dažnai kyla techninių klausimų, kuriems spręsti reikia klientų palaikymo. Avast vartotojams greičiausias būdas gauti pagalbą – naudotis jų svetainės tiesioginio pokalbio funkcija. Štai keletas patarimų, kaip efektyviai naudotis šia funkcija:
Apsilankykite Avast pagalbos puslapyje
Geriausias būdas pasiekti Avast svetainės tiesioginio pokalbio funkciją – eiti į jų Pagalbos puslapį. Čia rasite nuorodas į jų žinių bazės straipsnius, jų telefono numerį bei puslapio dešinėje apačioje esančią piktogramą su užrašu ‘chatuokite su mumis’. Paspauskite šį mygtuką ir būsite nukreipti tiesiai į tiesioginio pokalbio langą.
Pasiruoškite prieš pradėdami pokalbį
Prieš pradėdami pokalbį su klientų aptarnavimo specialistu pasirūpinkite, kad turėtumėte visą reikalingą informaciją: savo vardą ir pavardę, el. pašto adresą, serijos numerį ar produkto raktą bei kitą svarbią informaciją apie problemą. Kai visa tai turėsite po ranka, atsidarykite Avast svetainės tiesioginio pokalbio langą ir pradėkite pokalbį su klientų aptarnavimo agentais.
Nepamirškite sekti atsakymų po pokalbio
Kai pokalbis Avast svetainės tiesioginio pokalbio lange baigsis, svarbu nepamiršti sekti visų klientų aptarnavimo specialistų pasiūlymų ar prašymų. Jiems lengva nepastebėti neatsakyto sekamo klausimo per užimtą darbo dieną, todėl būtinai sekite šias sąveikas.
Sužinokite daugiau apie Avast
Avast klientų aptarnavimas veikia 24/7 ir pasiruošęs atsakyti į visus klausimus bei padėti klientams išspręsti bet kokias problemas. Jie siūlo įvairias palaikymo galimybes, įskaitant tiesioginį pokalbį su ekspertais ir palaikymą el. paštu. Jei klientams reikia asmeniškesnės pagalbos, galima pasinaudoti telefonu arba nuotoline pagalba. Dėl greito klientų aptarnavimo Avast užtikrina, kad klientai gautų reikiamą pagalbą laiku.
