"Palaikymo komanda visada greitai reagavo ir siūlė greitai įgyvendinamus sprendimus."
Reikalinga Collab alternatyva?
Sužinokite, kodėl LiveAgent yra geriausia Collab alternatyva rinkoje
Nėra nustatymo mokesčio
Kliento paslauga 24/7
Nereikalinga kredito kortelė
Atšaukti bet kada
Pasiruošę pereiti į nuostabią Collab programinės įrangos alternatyvą?
Jei norite pakelti savo kontaktų centrą į kitą lygį, LiveAgent pagalbos stalo programinė įranga yra tinkamas sprendimas jums! Siūlome daugiau nei 175 pagrindinių ir išplėstinių funkcijų, todėl galite būti tikri, kad jūsų kontaktų centras išlieka savo žaidimo viršuje. Galite pereiti į LiveAgent per kelias minutes ir galite pasiimti savo senus bilietus. Siūlome greitą ir paprastą bilieto migraciją, kuri leidžia migruoti savo senus pagalbos stalo duomenis tiesiai į jūsų LiveAgent paskyrą.
Išbandykite nemokamai
3 priežastys, kodėl įmonės pereina į LiveAgent
Sužinokite, kaip LiveAgent išsiskiria iš kitų alternatyvų
- Įvairusis kontaktų centras
Nesvarbu, kaip jūsų klientai su jumis susisiekia, su LiveAgent galite būti tikri, kad jie gali jus pasiekti 24/7.
- Pagerintas kliento pasitenkinimas
Padarykite savo kliento palaikymą pagrindiniu prioritetu ir padidinkite savo konversijos rodiklius naudodami LiveAgent kontaktų centro sprendimą.
- Lengva valdyti
Su LiveAgent pagalbos stalo programine įranga galite būti tikri, kad turite lengvai valdomą, mastelį keičiamą ir lanksčią kontaktų centro sprendimą savo verslui.
Collab ir LiveAgent iš pirmo žvilgsnio
Žiūrėkite detalų Collab ir LiveAgent funkcijų palyginimą.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Funkcija | ||
| Bilieto sistema | ||
| Tiesioginė pokalbis | ||
| Skambučių centras | ||
| Savitarna | ||
| Viber | ||
| Žinių bazė | ||
| Kliento forumas | ||
| Automatizavimas ir taisyklės | ||
| API | ||
| Interaktyvus balso atsakymas (IVR) | ||
| Vaizdo skambučiai | ||
| Neribota istorija | ||
| Neriboti svetainės | ||
| Neriboti pokalbio mygtukai | ||
| Neriboti bilietai/laiškai | ||
| Neribota skambučio įrašymo | ||
| Neribota 24/7 pagalba | ||
Galinga Collab alternatyva
Kai kalbama apie jūsų kontaktų centrą, nebijokite galvoti dideliu mastu naudodami LiveAgent 175+ funkcijas ir dešimtis integracijos.
Neapsiribokite tik tradicinėmis kliento palaikymo parinktimis. Pagerintę klientų patirtį ir sukūrę ištikimą klientų bazę naudodami socialinę žiniasklaidą, tiesioginį pokalbį ir el. pašto palaikymą.
Su šia visapusiška daugiakanaline pagalbos stalo programine įranga galite būti tikri, kad nepraleisite jokios kliento komunikacijos.
Paprastas, bet patikimas skambučių centras
Nesvarbu, ar gausite daugiau įeinančių, ar išeinančių skambučių, LiveAgent žiniatinklio skambučių centras yra galingas, bet lengvai valdomas. Pasirinkite iš palaikomų VoIP paslaugų teikėjų sąrašo ir būkite pasiruošę padidinti savo kliento pasitenkinimą, o operacinės išlaidos sumažinti.
Skambučių centro funkcijos
- Neribota skambučio įrašymo
Nesvarbu, ar jums reikalinga skambučio įrašymo programinė įranga agentų mokymui, kokybės užtikrinimui ar verslo skaidrumui, neieškokite toliau! Su LiveAgent galite išsaugoti įrašą kaip skaitmeninį failą su kristalinio aiškumo garsu ir neribota saugojimo talpa.
- IVR ir automatinis atgalinis skambis
Norėdami sumažinti laukimo laiką, galite sukurti pasirinktinį IVR meniu, kuris leidžia jūsų klientams jus pasiekti lengviau. Jūsų IVR meniu gali net apimti automatinio atgalinio skambio parinktį klientų patogumui.
- Protingas skambučio maršrutizavimas
LiveAgent galite konfigūruoti savo skambučio maršrutizavimo parinktis. Įeinantys telefoniniai skambučiai gali būti atsitiktinai priskirti prieinamiems agentams, galite pasinaudoti įgūdžiais pagrįstu maršrutizavimu arba sukurti savo iš anksto nustatytas kriterijus.
Programinė įranga skirta puikiam kliento palaikymui
LiveAgent yra vienas sustojimas, kai kalbama apie išskirtinio kliento aptarnavimo teikimą. Leidžiame jums palaikyti ryšį su savo klientais, nesvarbu, ar esate sveikatos apsaugos, gamybos, Saas ar el. komercijos srityje. Siūlome 24/7 kliento palaikymą, todėl galite gauti pagalbą, kai jos reikia.
Bilieto sistema, skirta padidinti kliento pasitenkinimą
Siūlome nuostabią bilieto sistemą, kuri konvertuoja visas jūsų kliento sąveikas į bilietus ir siunčia juos tiesiai į universalią gautuvę. Kiekviena kliento komunikacijos dalis yra jums prieinama per patogų prietaisų skydą, kuris yra puikus valdymo įrankis, padedantis jums išlikti organizuotam.
Padidinkite savo įsitraukimą naudodami socialinės žiniasklaidos palaikymą
Nesvarbu, ar tai Facebook, Twitter ar Instagram, jūsų sekėjai visada galės jus pasiekti. Nereikia atskirai prisijungti prie kiekvienos paskyros, kiekvienas pranešimas, paminėjimas ar tvitas ateis į jūsų gautuvę bilieto forma.
Greičiausias tiesioginės pokalbio valdiklis
Naudodami greičiausią tiesioginės pokalbio valdiklį rinkoje, galite suteikti paprastą ir paprastą komunikaciją tiek agentams, tiek klientams. Galite pridėti LiveAgent tiesioginės pokalbio mygtuką prie savo svetainės ir pradėti atsakyti į savo klientų skubius klausimus.
Žinių bazė ir kliento portalas
Siūlome pritaikomą kliento portalą, kuriame yra išsami žinių bazė. Klientai, kurie vertina nepriklausomybę ir nori patys išspręsti problemas, mėgsis tokias funkcijas kaip forumai, DUK ir savitarnos parinktys. Be to, tokiu būdu galite suteikti geriausią kliento palaikymą net kai jūsų agentai yra neprisijungę.
Ataskaitų funkcijos
Maksimaliai išnaudokite savo išteklius ir valdykite efektyvų kontaktų centrą. Su LiveAgent galėsite įsitikinti, kad centro operacijos yra organizuotos ir veikia sklandžiai, o jūsų agentai išlieka produktyvūs.
Automatizavimas
Protingi verslo savininkai žino, kad šiuolaikiniai kontaktų centrai reikalingi nedidelis šiandieninės technologijos pagalba. Tačiau ne visi žino, kaip panaudoti jos galią.
Su LiveAgent automatizavimas nuleidžia kasdienių nuobodžių užduočių naštą nuo jūsų agentų pečių. Galite sukurti iš anksto nustatytas žinutes kaip atsakymus į pasikartojančius klausimus keliose platformose, tokiose kaip socialinės žiniasklaidos kanalai, el. paštas, tiesioginė pokalbis, Viber ir kt.
Be to, yra neskaitomi automatizavimo taisyklės, kurias galite nustatyti, kad pagerintumėte savo atsakymo laiką ir sumažintumėte žmogiškąsias klaidas, o tuo pačiu sumažintumėte palaikymo išlaidas."
LiveAgent ir Collab palyginimas
Eikite į Capterra, kad palygintumėte LiveAgent ir Collab kliento paslaugų platformos vertinimus pagal kliento atsiliepimus
Atsiliepimai
Gaukite LiveAgent ir prisijunkite prie 7000 laimingų klientų
"Palaikymo komanda visada greitai reagavo ir siūlė greitai įgyvendinamus sprendimus."
"Palaikymo komanda visada greitai reagavo ir siūlė greitai įgyvendinamus sprendimus."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"Neriboti agentai, el. paštas, socialinės medijos ir telefono integracija. Viskas už mažiau nei mokėjome ankstesniam teikėjui."
"Neriboti agentai, el. paštas, socialinės medijos ir telefono integracija. Viskas už mažiau nei mokėjome ankstesniam teikėjui."
"Su LiveAgent galime išlaikyti mūsų žaidėjus laimingus, suteikdami efektyvesnę pagalbą, dėl kurios padidėja grąžinimo rodikliai."
"Su LiveAgent galime išlaikyti mūsų žaidėjus laimingus, suteikdami efektyvesnę pagalbą, dėl kurios padidėja grąžinimo rodikliai."
"Galiu rekomenduoti LiveAgent bet kuriam, kuris siekia pagerinti savo klientų aptarnavimą ir padaryti jį efektyvesnį."
"Galiu rekomenduoti LiveAgent bet kuriam, kuris siekia pagerinti savo klientų aptarnavimą ir padaryti jį efektyvesnį."
"Atsakyti į el. laiškus iš Outlook buvo labai sunku valdyti. Su LiveAgent esame tikri, kad kiekvienas el. laiškas bus atsakytas laiku."
"LiveAgent pagreitino mūsų komunikaciją su mūsų klientais ir suteikė mums galimybę taip pat su jais pokalbiauti."
"LiveAgent pagreitino mūsų komunikaciją su mūsų klientais ir suteikė mums galimybę taip pat su jais pokalbiauti."
"LiveAgent pagreitino mūsų komunikaciją su mūsų klientais ir suteikė mums galimybę taip pat su jais pokalbiauti."
"Mums tai patinka, nes tai lengva naudoti ir siūlo puikias funkcijas, tokias kaip naudingos ataskaitų funkcijos."
"Tai padeda mums suskirstyti užklausas pagal pobūdį ir statistiškai stebėti, ko mūsų klientams labiausiai reikia."
"Tai padeda mums suskirstyti užklausas pagal pobūdį ir statistiškai stebėti, ko mūsų klientams labiausiai reikia."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"Su LiveAgent galime išlaikyti mūsų žaidėjus laimingus, suteikdami efektyvesnę pagalbą, dėl kurios padidėja grąžinimo rodikliai."
"Galiu rekomenduoti LiveAgent bet kuriam, kuris siekia pagerinti savo klientų aptarnavimą ir padaryti jį efektyvesnį."
"Atsakyti į el. laiškus iš Outlook buvo labai sunku valdyti. Su LiveAgent esame tikri, kad kiekvienas el. laiškas bus atsakytas laiku."
"Mums tai patinka, nes tai lengva naudoti ir siūlo puikias funkcijas, tokias kaip naudingos ataskaitų funkcijos."
"Mums tai patinka, nes tai lengva naudoti ir siūlo puikias funkcijas, tokias kaip naudingos ataskaitų funkcijos."
"Neriboti agentai, el. paštas, socialinės medijos ir telefono integracija. Viskas už mažiau nei mokėjome ankstesniam teikėjui."
"Atsakyti į el. laiškus iš Outlook buvo labai sunku valdyti. Su LiveAgent esame tikri, kad kiekvienas el. laiškas bus atsakytas laiku."
"Tai padeda mums suskirstyti užklausas pagal pobūdį ir statistiškai stebėti, ko mūsų klientams labiausiai reikia."
Pagalbos tarnybos programinės įrangos lyderis
Tvarkykite kelias filialų programas ir pagerinkite savo partnerių veiklą naudodami „LiveAgent“.
Jūs būsite gerose rankose!
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
