Pasiruošę naujai bilietų tvarkymo sistemai?
Sužinokite, kodėl „LiveAgent“ yra geriausia bilietų tvarkymo alternatyva rinkoje.
- ✓ Jokio sąrankos mokesčio
- ✓ Klientų aptarnavimas 24/7
- ✓ Nereikia kreditinės kortelės
- ✓ Galima bet kada atšaukti
Naudoja
Ieškote bilietų tvarkymo alternatyvų?
Ar jūsų bilietų tvarkymo platforma nepateisina lūkesčių? Ieškote alternatyvos? Mūsų išsamus palyginimas apšvies apie populiariausias bilietų tvarkymo sistemas rinkoje.
Prisiregistruodamas, aš sutinku Terminai ir Sąlygos ir Privatumo Politika.
Kodėl „LiveAgent“ yra geriausia alternatyva jūsų bilietų tvarkymo sistemai?
130+ integracijų
Neribotas duomenų saugojimas
Daugiau funkcijų
24/7 aptarnavimas
| Funkcijos | „Liveagent“
Išbandykite geriausią klientų aptarnavimo sprendimą nemokamai! Nereikia kreditinės kortelės.
|
„Zendesk“
Palyginti „Zendesk“ ir „LiveAgent“.
|
„SysAid“
Palyginti „SysAid“ su „LiveAgent“.
|
„Helpdesk.com“ | „Help Scout“
Palyginti „Help Scout“ su „LiveAgent“.
|
|---|---|---|---|---|---|
| Įvertinimas
Bendras programinės įrangos įvertinimas iš patikrintų „Capterra“ vartotojų.
|
4,7
Bendras „LiveAgent“ įvertinimas iš patikrintų „Capterra“ vartotojų yra 4,7 iš 5.
|
4,3
Bendras „Zendesk“ įvertinimas iš patikrintų „Capterra“ vartotojų yra 4,3 iš 5.
|
4,5
Bendras „SysAid“ įvertinimas iš patikrintų „Capterra“ vartotojų yra 4,5 iš 5.
|
4,6
Bendras „Helpdesk.com“ įvertinimas iš patikrintų „Capterra“ vartotojų yra 4,6 iš 5.
|
4,7
Bendras „Help Scout“ įvertinimas iš patikrintų „Capterra“ vartotojų yra 4,7 iš 5.
|
| Naudojimo paprastumas
Patvirtintų „Capterra“ vartotojų įvertinimai dėl naudojimo paprastumo.
|
4,6
„LiveAgent“ dėl naudojimo paprastumo įvertintas „Capterra“ vartotojų 4,6 iš 5.
|
4,3
„Zendesk“ dėl naudojimo paprastumo įvertintas „Capterra“ vartotojų 4,3 iš 5.
|
4,4
„SysAid“ dėl naudojimo paprastumo įvertintas „Capterra“ vartotojų 4,4 iš 5.
|
4,8
„Helpdesk.com“ dėl naudojimo paprastumo įvertintas „Capterra“ vartotojų 4,8 iš 5.
|
4,7
„Help Scout“ dėl naudojimo paprastumo įvertintas „Capterra“ vartotojų 4,7 iš 5.
|
| Klientų aptarnavimas
Patvirtintų „Capterra“ vartotojų klientų aptarnavimo įvertinimas.
|
4,7
„LiveAgent“ dėl klientų aptarnavimo kokybės įvertintas „Capterra“ vartotojų 4,7 iš 5.
|
4,2
„Zendesk“ dėl klientų aptarnavimo kokybės įvertintas „Capterra“ vartotojų 4,2 iš 5.
|
4,5
„SysAid“ dėl klientų aptarnavimo kokybės įvertintas „Capterra“ vartotojų 4,5 iš 5.
|
4,8
„Helpdesk.com“ dėl klientų aptarnavimo kokybės įvertintas „Capterra“ vartotojų 4,8 iš 5.
|
4,8
„Help Scout“ dėl klientų aptarnavimo kokybės įvertintas „Capterra“ vartotojų 4,8 iš 5.
|
| Kaina
Programinės įrangos kaina JAV doleriais už agentą, mėnesiui.
|
$15/mėnesiui/agentui
Kaina JAV doleriais už agentą, mėnesiui.
|
$5/mėnesiui/agentui
Kaina JAV doleriais už agentą, mėnesiui.
|
Nežinoma
|
$4/mėnesiui/agentui
Kaina JAV doleriais už agentą, mėnesiui.
|
$15/mėnesiui/agentui
Kaina JAV doleriais už agentą, mėnesiui.
|
| Įspėjimai / eskalavimas
Įspėjimai ir eskalavimas dėl bilietų ir SLA pagal prioritetą ir iš anksto nustatytas sąlygas.
|
„LiveAgent“ siūlo įspėjimus ir eskalavimą.
|
„Zendesk“ siūlo įspėjimus ir eskalavimą.
|
„SysAid“ siūlo įspėjimus ir eskalavimą.
|
„Helpdesk.com“ siūlo įspėjimus ir eskalavimą.
|
„Help Scout“ siūlo įspėjimus ir eskalavimą.
|
| Automatinis nukreipimas
Automatinis bilietų nukreipimas konkretiems skyriams ir agentams pagal iš anksto nustatytas sąlygas.
|
„LiveAgent“ siūlo automatinį nukreipimą.
|
„Zendesk“ siūlo automatinį nukreipimą.
|
„SysAid“ siūlo automatinį nukreipimą.
|
„Helpdesk.com“ siūlo automatinį nukreipimą.
|
„Help Scout“ siūlo automatinį nukreipimą.
|
| Skambučių centro valdymas
Centralizuotas valdymo skydelis, skirtas skambučiams atlikti, priimti ir valdyti.
|
„LiveAgent“ siūlo skambučių centro valdymą.
|
„Zendesk“ siūlo skambučių centro valdymą.
|
„SysAid“ nesiūlo skambučių centro valdymo.
|
„Helpdesk.com“ nesiūlo skambučių centro valdymo.
|
„Help Scout“ siūlo skambučių centro valdymą.
|
| Pasirenkamas prekės ženklas
Galimybė naudoti baltą ženklinimą (be prekės ženklo).
|
„LiveAgent“ siūlo prekės ženklo tinkinimą.
|
„Zendesk“ siūlo prekės ženklo tinkinimą.
|
„SysAid“ siūlo prekės ženklo tinkinimą.
|
„Helpdesk.com“ siūlo prekės ženklo tinkinimą.
|
„Help Scout“ siūlo prekės ženklo tinkinimą.
|
| El. pašto integracija
Galimybė sujungti bilietų programinę įrangą su keliais el. pašto adresais, kad būtų galima gauti, atsakyti ir rašyti el. laiškus tiesiai iš programos.
|
„LiveAgent“ siūlo el. pašto integracijas.
|
„Zendesk“ siūlo el. pašto integracijas.
|
„SysAid“ siūlo el. pašto integracijas.
|
„Helpdesk.com“ siūlo el. pašto integracijas.
|
„Help Scout“ siūlo el. pašto integracijas.
|
| Elgesio stebėjimas
Stebėkite savo svetainės ir jos lankytojų sąveiką. Sužinokite, kiek laiko jie naršo jūsų svetainėje arba kuriuose puslapiuose jie lankosi.
|
„LiveAgent“ siūlo elgesio stebėjimą.
|
„Zendesk“ siūlo elgesio stebėjimą.
|
„SysAid“ siūlo elgesio stebėjimą.
|
„Helpdesk.com“ siūlo elgesio stebėjimą.
|
„Help Scout“ siūlo elgesio stebėjimą.
|
| Žinių bazės valdymas
Funkcija, leidžianti vartotojams kurti ir valdyti išsamias žinių saugyklas.
|
„LiveAgent“ siūlo žinių bazės valdymą.
|
„Zendesk“ siūlo žinių bazės valdymą.
|
„SysAid“ siūlo žinių bazės valdymą.
|
„Helpdesk.com“ nesiūlo žinių bazės valdymo.
|
„Help Scout“ siūlo žinių bazės valdymą.
|
| Makrokomandos / atsakymų šablonai
Funkcija, leidžianti naudotojams kurti iš anksto parengtus atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, kuriuos galima naudoti vienu spustelėjimu.
|
„LiveAgent“ siūlo makrokomandas / atsakymų šablonus.
|
„Zendesk“ siūlo makrokomandas / atsakymų šablonus.
|
„SysAid“ siūlo makrokomandas / atsakymų šablonus.
|
„Helpdesk.com“ siūlo makrokomandas / atsakymų šablonus.
|
„Help Scout“ siūlo makrokomandas / atsakymų šablonus.
|
| Daugiakanalė komunikacija
Susijungia su keliomis komunikacijos linijomis (pvz., el. paštu, tiesioginiais pokalbiais, skambučių centru ar socialiniais tinklais), kad būtų galima supaprastinti visų pranešimų gavimą ir leisti naudotojams į juos atsakyti tiesiai iš bilietų tvarkymo programinės įrangos.
|
„LiveAgent“ siūlo daugiakanalę komunikaciją.
|
„Zendesk“ siūlo daugiakanalę komunikaciją.
|
„SysAid“ siūlo daugiakanalę komunikaciją.
|
„Helpdesk.com“ siūlo daugiakanalę komunikaciją.
|
„Help Scout“ nesiūlo daugiakanalės komunikacijos.
|
| Tinklo stebėjimas
Stebėkite savo sistemos / tinklo būseną, kad įsitikintumėte, ar visos sistemos yra prijungtos ir tinkamai veikia.
|
„LiveAgent“ siūlo tinklo stebėjimą.
|
„Zendesk siūlo tinklo stebėjimą.
|
„SysAid“ nesiūlo tinklo stebėjimo.
|
„Helpdesk.com“ nesiūlo tinklo stebėjimo.
|
„Help Scout“ siūlo tinklo stebėjimą.
|
| Tikralaikis pokalbis
Vietinis tiesioginio susirašinėjimo valdiklis, kurį galima įdiegti svetainėje ir naudoti bendravimui su svetainės lankytojais realiuoju laiku.
|
„LiveAgent“ siūlo tikralaikį pokalbį.
|
„Zendesk“ siūlo tikralaikį pokalbį.
|
„SysAid“ siūlo tikralaikį pokalbį.
|
„Helpdesk.com“ nesiūlo tikralaikio pokalbio.
|
„Help Scout“ siūlo tikralaikį pokalbį.
|
| Nuotolinė prieiga / valdymas
Galimybė nuotoliniu būdu prisijungti prie kliento kompiuterio ir jį valdyti, kad būtų galima greičiau išspręsti problemą.
|
„LiveAgent“ nesiūlo nuotolinės prieigos / valdymo.
|
„Zendesk“ nesiūlo nuotolinės prieigos / valdymo.
|
„SysAid“ siūlo nuotolinę prieigą / valdymą.
|
„Helpdesk.com“ nesiūlo nuotolinės prieigos / valdymo.
|
„Help Scout“ nesiūlo nuotolinės prieigos / valdymo.
|
| Ataskaitos / analizė
Analizės informacijos skydelis, leidžiantis vartotojams kurti veiklos ataskaitas.
|
„LiveAgent“ siūlo ataskaitas / analizę.
|
„Zendesk“ siūlo ataskaitas / analizę.
|
„SysAid“ siūlo ataskaitas / analizę.
|
„Helpdesk.com“ siūlo ataskaitas / analizę .
|
„Help Scout“ nesiūlo ataskaitų / analizės.
|
| Savitarnos portalas
Funkcija, leidžianti sukurti klientų portalą, kuriame klientai gali užsiregistruoti ir naudotis savo ankstesniais bilietais ir žinių bazės turiniu.
|
„LiveAgent“ siūlo savitarnos portalą.
|
„Zendesk“ siūlo savitarnos portalą.
|
„SysAid“ siūlo savitarnos portalą.
|
„Helpdesk.com“ nesiūlo savitarnos portalo.
|
„Help Scout“ siūlo savitarnos portalą.
|
| Paslaugų lygio susitarimo (SLA) valdymas
Funkcija, leidžianti tvarkyti ir stebėti SLA žurnalus, SLA atitiktį ir kt.
|
„LiveAgent“ siūlo paslaugų lygio sutarties (SLA) valdymą.
|
„Zendesk“ siūlo paslaugų lygio sutarties (SLA) valdymą.
|
„SysAid“ siūlo paslaugų lygio sutarties (SLA) valdymą.
|
„Helpdesk.com“ nesiūlo paslaugų lygio sutarties (SLA) valdymo.
|
„Help Scout“ siūlo paslaugų lygio sutarties (SLA) valdymą.
|
| Socialinių tinklų integracijos
Integracija su populiariais socialiniais tinklais, tokiais kaip „Facebook".
|
„LiveAgent“ siūlo socialinių tinklų integraciją.
|
„Zendesk“ siūlo socialinių tinklų integraciją.
|
„SysAid“ nesiūlo socialinių tinklų integracijos.
|
„Helpdesk.com“ nesiūlo socialinių tinklų integracijos.
|
„Help Scout“ nesiūlo socialinių tinklų integracijos.
|
| Bilietų tvarkymas
Bilietų tvarkymas naudojant bilietų perkėlimo, bilietų sujungimo, išskyrimo, žymėjimo kaip brukalo, laikino sustabdymo ir kitas funkcijas.
|
„LiveAgent“ siūlo bilietų tvarkymą.
|
„Zendesk“ siūlo bilietų tvarkymą.
|
„SysAid“ siūlo bilietų tvarkymą.
|
„Helpdesk.com“ siūlo bilietų tvarkymą
|
„Help Scout“ siūlo bilietų tvarkymą.
|
| Darbo srauto konfigūracija
Automatizavimo taisyklės, kurias galima įdiegti siekiant paspartinti klientų aptarnavimo procesus.
|
„LiveAgent“ siūlo darbo srauto konfigūraciją.
|
„Zendesk“ siūlo darbo srauto konfigūraciją."
|
„SysAid“ siūlo darbo srauto konfigūraciją.
|
„Helpdesk.com“ siūlo darbo srauto konfigūraciją.
|
„Help Scout“ nesiūlo darbo srauto konfigūracijos.
|
Palyginkite „LiveAgent“
su kitomis platformomis
Mumis pasitiki daugiau kaip 30 000 įmonių ir 150 milijonų galutinių vartotojų
Viskas vienoje vietoje
Mūsų bilietų tvarkymo platforma palaiko kelių vartotojų prieigą ir į inbox vieną pašto dėžutę suveda visus pranešimus iš socialinių tinklų, el. pašto, tiesioginių pokalbių ir telefono.
Sutaupykite duomenų talpinimui
Skirtingai nei daugelis mūsų konkurentų, „LiveAgent“ siūlo neribotą bilietų, dokumentų ir skambučių įrašų laikmeną.
Dar viena priežastis, kodėl esame geriausia bilietų tvarkymo alternatyva.
Turėkite laiko pardavimams
„LiveAgent“ pasižymi turtingiausiomis automatizavimo funkcijomis, todėl tai puiki alternatyva jūsų dabartiniam bilietų tiekėjui.
Supaprastinkite procesus automatizuodami kasdienes užduotis, tokias kaip žymų ir pareigų priskyrimas ar tolesnio pasiteiravimo el. laiškai.
Ranka pasiekiama informacija
Mūsų alternatyvi bilietų tvarkymo sistema pašalina išorinių įrankių poreikį, suteikdama integruotas alternatyvas.
Pavyzdžiui, mūsų įmontuotas CRM leidžia agentams iš vienos sąsajos peržiūrėti informaciją apie klientus ir atsakyti į bilietus.
Jaučiatės įstrigę?
Mūsų alternatyvi bilietų tvarkymo platforma siūlo nemokamus vidinius pokalbius ir skambučius.
Kad būtų dar patogiau, mūsų bilietų tvarkymo alternatyva suteikia galimybę dalytis paspaudžiamais bilietų ID su kolegomis.Likite priešakyje
Pagerinkite atsakymų laiką 26 %
Gavote bilietą su keliais skirtingais klausimais? Išskirkite bilietą į dvi dalis, kad problemą išspręstumėte greičiau ir tiksliau.
Taip pat galite sujungti du ar daugiau bilietų į vieną, kad nereikėtų gaišti laiko sprendžiant tą pačią užklausą kelis kartus.
Pilnai pritaikomas
Pasiekite daugiau
Geriausia bilietų tvarkymo alternatyva suteikia jums itin daug išsamumo.
Sužinokite, kiek bilietų gaunate kiekvieną mėnesį, į kiek iš jų buvo atsakyta laiku, kokių SLA nebuvo laikomasi ir kas už juos atsakingi.
Paverskite tai žaidimu
Ar jūsų bilietų tvarkymo programinė įranga kasdienį darbą paverčia sunkiai pakeliamu?
Mūsų alternatyvi bilietų tvarkymo platforma yra viena geriausių, nes leidžia agentams žaisti žaidimus, kurie skatina sveiką konkurenciją ir didina efektyvumą.
„LiveAgent“ sujungia puikius tiesioginius pokalbius, bilietų tvarkymą ir automatizavimą, kas leidžia mums teikti nepriekaištingą aptarnavimą savo klientams.
Dar keletas priežasčių, kodėl „LiveAgent“ yra geriausia bilietų tvarkymo alternatyva
Sutaupykite daugiau su „LiveAgent“
Gaukite geriausią kainos ir kokybės derinį ir sužinokite, kuo „LiveAgent“ bilietų tvarkymo programa skiriasi nuo konkurentų bilietų tvarkymo sprendimų.
Štai ką sako mūsų klientai
Jūs Būsite Gerose Rankose!
"Ar žinojote, ką bendro turi Huawei, BMW, Yamaha ir O2? Atspėjote teisingai... LiveAgent!"
DUK
Kodėl turėtumėte rinktis „LiveAgent“ kaip alternatyvą bilietų tvarkymui?
Naudodamiesi „LiveAgent“ jūs kontroliuojate savo bilietų tvarkymo sistemą. Mūsų debesija paremtas sprendimas suteikia jums pagalbos tarnybą, kurią lengva naudoti ir valdyti. Kainodara paprasta – mokate tik už tai, ką naudojate. Taigi, galite pridėti, keisti ar ištrinti agentus ir paslaugas.
Kokias bilietų tvarkymo funkcijas siūlo „LiveAgent“?
„LiveAgent“ siūlo daugybę bilietų tvarkymo funkcijų, pvz., universalią pašto dėžutę, taisykles, hibridinį bilietų srautą, atsakymų šablonus, CRM, bilietų istoriją internete, perspėjimus el. paštu, agentų reitingavimą, bilietų eksportą, audito žurnalą ir kt.
Žiniasklaida ir skambučių integracija su "LiveAgent" yra ekonomiškas sprendimas, leidžiantis efektyviai spręsti aptarnavimo užklausas skirtingais kanalais. Bilietų tvarkymo sistema suteikia daug privalumų, tokių kaip sklandi omnikanalė sąveika, bilietų prioritetų nustatymas ir geresnė aptarnavimo kokybė. "LiveAgent" siūlo nemokamą 14 dienų bandymą ir yra geriausia bilietų tvarkymo sistema rinkoje su 24/7 klientų aptarnavimu.
Pereinate iš „TeamSupport“ į „LiveAgent“?
"LiveAgent" yra pagalbos centro programinė įranga, kuri pasižymi daugiau nei 175 funkcijomis ir daugiau nei 40 integracijomis. Jis palaiko 43 skirtingas kalbas ir pritaikomus valdiklius. Ši programa taip pat siūlo išskirtinį klientų aptarnavimą 24/7, o savo patikimumą yra įrodyta bendradarbiaujant su kompanijomis kaip "Huawei", "BMW", "Yamaha" ir Oxfordo universitetas. Programa siūlo tris planus, pradedant nuo $9 per mėnesį ir pasižymi NEMOKAMA 7 dienų bilietų istorija. "LiveAgent" yra geriausiai įvertinta SVĮ pagalbos centro programinė įranga 2020 m.
Kokybiškas internetinių „Shopify“ parduotuvių bilietų sistemos pasirinkimas
Žmonių ir mašinų duomenų perdavimas, integruota „LiveAgent“ pagalbos centro bilietų sistema su daugiau nei 200 funkcijų. Rekomenduojama integruoti šią sistemą į savo „Shopify“ parduotuvę siekiant užtikrinti veiksmingą klientų aptarnavimą.
Ieškote „ConnectWise“ alternatyvos?
Savo LigeAgent subdomeno pavadinimą galima pasirinkti ir gauti reklaminius pasiūlymus. LiveAgent ir ConnectWise yra galimybės pasirinkti. Funkcijų palyginimas rodo, kad LiveAgent siūlo integracijas su socialiniais tinklais ir kitomis platformomis, taip pat siūlo neribotas galimybes kaip bilietų sistema, tiesioginis pokalbis internetu, skambučių centras, savitarna ir kt.
Ieškote „Samanage“ alternatyvos?
LiveAgent yra geriausiai įvertinta SVĮ pagalbos centro programinė įranga 2020 m. Programa turi kontaktines formas, tiesioginius pokalbius internetu, duomenų bazes ir integraciją su socialiniais tinklais. Paslauga veikia stabiliai net mobiliose platformose. Naudojantiems LiveAgent yra garantuota greičesnė ir efektyvesnė klientų aptarnavimo patirtis.
"LiveAgent" yra sprendimas, kuris padeda užtikrinti pagalbą klientams per įvairius kanalus, tokius kaip elektroniniai laiškai, socialinės žiniasklaidos platformos ir skambučiai. Šis sprendimas yra ekonomiškas, o naudojant jį, galima pagerinti atsakymo laiką į klientų užklausas. Kai kurie klientai pažymi, kad naudojant "LiveAgent", jų konversijų rodiklis išaugo.
Mes dėkojame, kad užsiregistravote LiveAgent.
Kai tik bus įdiegta jūsų paskyra, jūsų elektroniniu paštu bus išsiųsta žinutė, su prisijungimo informacija.
Jei šiek tiek palauksite, pasibaigus diegimui, jūs galėsite čia tiesiogiai pasiekti savo sąskaitą.
Pasibaigus procesui, prisijungimo informaciją atsiųsime į jūsų pašto dėžutę.
Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.
Esame prieinami keliomis datomis