"Esu tikras, kad praleistume 90% savo dienos rūšiuodami el. laiškus, jei neturėtume LiveAgent."

Paprasta, bet galingas paslaugų stalo programinė įranga
Pradėkite naudoti patikimą automatizavimą ir galingas integracijas šiandien.
Paslaugų stalo programinė įranga geresnei kliento patirčiai
LiveAgent yra pilnai aprūpinta paslaugų stalo programinė įranga, kuri naudoja bilieto sistemą, kad sujungtų visus jūsų paslaugų stalo procesus. Naudodami šią programinę įrangą, jūsų komanda gali lengvai bendradarbiauti, sekti kliento užklausas ir kurti ilgalaikius santykius su jūsų klientais.
Išbandykite nemokamai
Kodėl jums reikalinga paslaugų stalo programinė įranga
Svarbiausia sėkmingo santykio su jūsų klientais kūrimo sąlyga yra aiški ir veiksminga komunikacija. Šiandien klientai nori bendrauti su jūsų prekės ženklu per visus kanalus: ne tik per telefoną ir el. paštą, bet ir per tiesioginį pokalbį, socialinę žiniasklaidą ir SMS. Valdyti kliento sąveiką per visus šiuos kanalus gali būti sudėtinga, ypač didelėje kliento paslaugų komandoje. El. laiškai gali būti prarasti arba personalas gali supainioti tą pačią kliento užklausą, atsirandančią keliuose kanaluose.
Paslaugų stalo programinė įranga, tokia kaip LiveAgent, integruoja visus šiuos kanalus į vieną. Jis siūlo visapusį sprendimą, kuris sujungia jūsų help desk, tiesioginį pokalbį, skambučių centrą ir socialinės žiniasklaidos platformas. Tai daug lengviau valdyti jūsų help desk ir leidžia jums geriau aptarnauti savo klientus.
Kodėl jums reikalinga paslaugų stalo programinė įranga
Paslaugų stalo programinė įranga siekia išspręsti daugybę bendrų problemų:
- Vėlai atsakyti
Laiku ir veiksmingai atsakyti klientams yra dar vienas didelis iššūkis šiuolaikinėms įmonėms. Per vėlai atsakyti gali lengvai sugadinti jūsų reputaciją pas klientus.
- Saugumas
Kaip debesyje pagrįsta sistema, paslaugų stalo programinė įranga turi daugybę svarbių privalumų, įskaitant žymiai saugesnes saugumo priemones. Taip yra todėl, kad duomenys saugomi internete, o ne fiziniuose kietajame diske.
- Bendradarbiavimo sunkumai
Kadangi kliento sąveika paprastai yra išsklaidyta per daugybę kanalų, kliento paslaugų personalui gali būti sunku bendradarbiauti. Paslaugų stalo programinė įranga palengvina darbą kartu, nes visi jūsų darbuotojai gali matyti tiksliai, kas vyksta su kiekviena užklausa.
Daugiau priežasčių pradėti naudoti paslaugų stalo programinę įrangą
Be bendrintos paslaugų stalo valdymo programinės įrangos kliento komunikacijai, labai sunku įvertinti, kaip gerai aptarnaujate savo klientus. Be to, sistema leidžia greitai pamatyti, ką darote gerai, o kur reikia pagerinti.
Veiklos valdymas
Naudodami LiveAgent, galite stebėti visus žinutes, kurios teka tarp jūsų komandos ir jūsų klientų. Galite lengvai pastebėti problemas ir paremti personalą, kuris suteikia jūsų klientams puikią paslaugą.
Pramonės sprendimai
Paslaugų stalo programinė įranga yra ideali visų dydžių ir pramonės šakų įmonėms. Naudokite ją: E-komercija ir paslaugos, Kelionės ir apgyvendinimas, Rinkodarė ir telekomunikacijos, Pramogos
Kelių kanalų komunikacijos platforma
LiveAgent yra kelių kanalų paslaugų stalo programinė įranga. Jis naudoja unikalią bilieto sistemą, kuri seka kliento užklausas, nepaisant komunikacijos kanalo, kuriame jos vyksta. Tai leidžia jūsų klientams susisiekti su jumis taip, kaip jie jaučiasi patogiausi, ir užtikrina, kad jūsų komanda niekada nepraras kliento užklausų. Tai taip pat leidžia jūsų personalui greitai ir lengvai perjungti skirtingus komunikacijos kanalus, kad galėtumėte nuolat bendrauti su savo klientais.
Jei jūsų klientai nori su jumis susisiekti per jūsų skambučių centrą, tiesioginį pokalbį ar el. paštą, LiveAgent jums padės. Jame net yra socialinė žiniasklaida, todėl jūsų personalas gali nuolat stebėti kiekvieną būdą, kuriuo jūsų klientai sąveikauja su jūsų įmone.
"LiveAgent sujungia puikų tiesioginį pokalbį, bilieto sistemą ir automatizavimą, kurie leidžia mums suteikti išskirtinį palaikymą mūsų klientams."

Išplėstinės funkcijos
Mes sukūrėme LiveAgent, atsižvelgdami į kliento pasitenkinimą. Programinė įranga siūlo įrankių rinkinį jūsų paslaugų stalo valdymui, integruotą į vieną sąsają.
Jei jūsų klientai nori su jumis susisiekti per jūsų skambučių centrą, tiesioginį pokalbį ar el. paštą, LiveAgent jums padės. Jame net yra socialinė žiniasklaida, todėl jūsų personalas gali nuolat stebėti kiekvieną būdą, kuriuo jūsų klientai sąveikauja su jūsų įmone.
Geriausias santykis tarp kainos ir kokybės
Mobilioji help desk programa
Kai kalbama apie paslaugų stalo programinę įrangą, nuolatinis bendravimas yra raktas. LiveAgent leidžia jūsų personalui bendrauti su jūsų klientais per daugybę kanalų ir per darbalaukio bei mobilias programas.
Jei jūsų klientai nori su jumis susisiekti per jūsų skambučių centrą, tiesioginį pokalbį ar el. paštą, LiveAgent jums padės. Jame net yra socialinė žiniasklaida, todėl jūsų personalas gali nuolat stebėti kiekvieną būdą, kuriuo jūsų klientai sąveikauja su jūsų įmone.
Visiškai daugiakalbė
Geriausia paslaugų stalo programinė įranga turėtų leisti jums bendrauti su savo klientais kalba, kurioje jie jaučiasi patogiausi. LiveAgent siūlo visišką daugiakalbį palaikymą daugiau nei 40 kalbų.
Jei jūsų klientai nori su jumis susisiekti per jūsų skambučių centrą, tiesioginį pokalbį ar el. paštą, LiveAgent jums padės. Jame net yra socialinė žiniasklaida, todėl jūsų personalas gali nuolat stebėti kiekvieną būdą, kuriuo jūsų klientai sąveikauja su jūsų įmone.
Jums reikalingos funkcijos
Be paslaugų stalo programinės įrangos, valdyti kliento sąveiką gali tapti nepakeliamai. LiveAgent yra skirtas suteikti jūsų įmonei pagrindinių įrankių rinkinį, skirtas supaprastinti darbo srautus, valdyti kelis komunikacijos kanalus ir galiausiai pagerinti jūsų santykius su klientais.
Per LiveAgent galite akimirksniu perjungti skirtingas kliento komunikacijos formas, neprarasdami iš akių bendro vaizdo. Galite automatizuoti dažnas ir daug laiko reikalaujančias užduotis ir pritaikyti savo paslaugų stalo išvaizdą savo sektoriaus poreikiams, sukurdami unikalias kontaktų formas ir pasirinktines palaikymo centrus. Tačiau tai tik pradžia, ir mes nuolat tobuliname mūsų debesyje pagrįstą paslaugų stalo platformą. Jau sukūrėme daugiau nei 179+ help desk funkcijas ir daugiau nei 40 integracijų.
Daugiau nei 21 000 įmonių negali klysti
Labai didžiuojamės, kad dirbome su kai kuriomis didžiausiomis pasaulio įmonėmis ir prekės ženklais, tačiau taip pat didžiuojamės tuo, kad padėjome daugiau nei 20 000 mažų įmonių pagerinti savo paslaugų stalus. Surinkome kai kurias sėkmės istorijas ir atsiliepimai, kad parodytume, kaip LiveAgent gali padėti jums lengviau valdyti savo paslaugų stalą.
LiveAgent prisitaiko prie jūsų verslo
Geriausia paslaugų stalo programinė įranga prisitaiko prie jūsų verslo, todėl natūralu, kad LiveAgent turi išplėstines tinkinimo funkcijas.
Naudodami mūsų programinę įrangą, galite sukurti paslaugų stalo sprendimą, kuris tinka tiek jūsų klientams, tiek jūsų sektoriui. Taip pat galite naudoti mūsų paslaugų stalo programą, kad pritaikytumėte, pakeistumėte ir padidintumėte savo paslaugų stalo talpą, kai jūsų įmonė auga.
Kas yra paslaugų stalo programinė įranga?
Paslaugų stalo programinė įranga siekia tiesiogiai spręsti vieną iš pagrindinių iššūkių, su kuriais šiandien susiduria įmonės. Turint tiek daug atvirų komunikacijos kanalų jūsų klientams, nuo el. pašto iki socialinės žiniasklaidos, gali būti labai sunku sekti kliento užklausas ir prašymus.
LiveAgent naudoja bilieto sistemą, kad sujungtų visas jūsų kliento sąveikas į vieną vietą, leidžiant jūsų personalui sklandžiai valdyti ir atsakyti jūsų vertingiems klientams per kelis kanalus.
Paslaugų stalo programinė įranga paprastai kuriama kaip SaaS – programinė įranga kaip paslauga – nes šis verslo modelis suteikia jums maksimalų lankstumą ir mastelį, kai kalbama apie jūsų paslaugų stalo valdymą. SaaS paslaugų stalo programinė įranga taip pat naudoja debesies saugyklą, kad jūsų personalas turėtų akimirksninį prieigą prie visų duomenų, kurių jiems reikia, kad suteiktų nuostabią kliento paslaugą.
Kaip pasirinkti tinkamą paslaugų stalo programinę įrangą
Yra daug skirtingų paslaugų stalo programinės įrangos pasirinkimų, tačiau jie nėra visi sukurti vienodai. Kaip ir priimant bet kokį investavimo sprendimą savo verslui, turite atidžiai apsvarstyti pagrindinės funkcijos, kurių jums reikia iš paslaugų stalo programinės įrangos.
Kai kurie iš didžiausių veiksnių, kuriuos reikia apsvarstyti renkantis kliento paslaugų programinę įrangą, yra kanalų, kuriuos programinė įranga leidžia naudoti, įvairovė, programinės įrangos saugumas, taip pat siūlomos funkcijos.
Kliento sėkmės programinės įrangos palyginimas
Galiausiai, pasirinkus tinkamą paslaugų stalo programinę įrangą, priklausys nuo jūsų verslo sektoriaus, dydžio ir specifinių poreikių.
Tai pasakius, mes sukūrėme LiveAgent, kad būtų kuo lankstesnė, siekiant leisti visų dydžių ir pramonės šakų įmonėms pagerinti savo kliento komunikaciją. Todėl LiveAgent naudoja kai kurie didžiausi pasaulio prekės ženklai, ir daugiau nei 20 000 mažų įmonių pasitiki mūsų programine įranga, kad valdytų savo paslaugų stalus.
Atsiliepimai
Gaukite LiveAgent ir prisijunkite prie 7000 laimingų klientų
"Esu tikras, kad praleistume 90% savo dienos rūšiuodami el. laiškus, jei neturėtume LiveAgent."
"Esu tikras, kad praleistume 90% savo dienos rūšiuodami el. laiškus, jei neturėtume LiveAgent."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"LiveAgent pagreitino mūsų komunikaciją su mūsų klientais ir suteikė mums galimybę taip pat su jais pokalbiauti."
"LiveAgent pagreitino mūsų komunikaciją su mūsų klientais ir suteikė mums galimybę taip pat su jais pokalbiauti."
"LiveAgent yra nuostabus. Su labai mažai laiko ir pastangų jį paleidau sklandžiai per kelias minutes."
"LiveAgent yra nuostabus. Su labai mažai laiko ir pastangų jį paleidau sklandžiai per kelias minutes."
"Palaikymo komanda visada greitai reagavo ir siūlė greitai įgyvendinamus sprendimus."
"Palaikymo komanda visada greitai reagavo ir siūlė greitai įgyvendinamus sprendimus."
"Turiu pasakyti, kad niekada nepatyriau tokio profesionalaus požiūrio į klientus."
"Tai malonumas turėti puikų portalą, kuris pagerina mūsų klientų aptarnavimą."
"Tai malonumas turėti puikų portalą, kuris pagerina mūsų klientų aptarnavimą."
"Tai malonumas turėti puikų portalą, kuris pagerina mūsų klientų aptarnavimą."
"Mums patinka LiveAgent - tai palengvina mūsų klientų palaikymą."
"Atsakyti į el. laiškus iš Outlook buvo labai sunku valdyti. Su LiveAgent esame tikri, kad kiekvienas el. laiškas bus atsakytas laiku."
"Atsakyti į el. laiškus iš Outlook buvo labai sunku valdyti. Su LiveAgent esame tikri, kad kiekvienas el. laiškas bus atsakytas laiku."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"LiveAgent yra nuostabus. Su labai mažai laiko ir pastangų jį paleidau sklandžiai per kelias minutes."
"Palaikymo komanda visada greitai reagavo ir siūlė greitai įgyvendinamus sprendimus."
"Turiu pasakyti, kad niekada nepatyriau tokio profesionalaus požiūrio į klientus."
"Mums patinka LiveAgent - tai palengvina mūsų klientų palaikymą."
"Mums patinka LiveAgent - tai palengvina mūsų klientų palaikymą."
"LiveAgent pagreitino mūsų komunikaciją su mūsų klientais ir suteikė mums galimybę taip pat su jais pokalbiauti."
"Turiu pasakyti, kad niekada nepatyriau tokio profesionalaus požiūrio į klientus."
"Atsakyti į el. laiškus iš Outlook buvo labai sunku valdyti. Su LiveAgent esame tikri, kad kiekvienas el. laiškas bus atsakytas laiku."


