Apie LiveAgent

Apie LiveAgent

2004 metais mūsų įkūrėjai Viktor ir Andrej sukūrė programinės įrangos kūrimo įmonę ‘Quality Unit’. Jie suprato, kad komunikacija su jų klientais dažnai buvo neefektyvi, todėl ieškojo programinės įrangos, kuri padėtų jiems teikti realaus laiko kliento aptarnavimą. Neradę sprendimo, atitinkančio jų poreikius, jie nusprendė sukurti LiveAgent — galingą kliento palaikymo įrankį su tiesioginiu pokalbiu, bilietų sistema ir help desk galimybėmis.

Likusi dalis yra istorija. LiveAgent buvo gimęs, vadovaujamas dviejų drąsių pionierių, kurie buvo pasiryžę savo svajonės paversti tikrove. Ir jie tai padarė. Šiandien LiveAgent aptarnauja daugiau nei 150 milijonų vartotojų ir daugiau nei 40 000 įmonių visame pasaulyje. Mūsų komandoje dirba daugiau nei 100 inovatorių ir turime tris biurus — du Europoje (Bratislavoje ir Kyjive) ir vieną Niujorke.

Geriausias dalykas? Daugiau nei 20 metų vėliau mūsų klientai yra mūsų dedikacijos LiveAgent paversti geriausią ir universaliausią help desk programinę įrangą rinkoje įrodymu.

Misija

LiveAgent yra dedikuota kurti prieinamą, funkcionalią ir, svarbiausia, naudingą programinę įrangą. Mūsų tikslas yra nuolat stumdyti mūsų mąstymą, dizainą ir kodavimo ribas, kad nuolat tobulėtume. Stengiamės pasiūlyti inovatyvų įrankį, kuris nuolat evoliucionuoja pagal mūsų klientų poreikius.

Įmonės vizija

Mūsų vizija yra padėti kliento palaikymą į kiekvienos įmonės širdį. Norime, kad puikus kliento aptarnavimas būtų pasiekiamas ir standartinė praktika. Puikus aptarnavimas neturėtų būti išskirtinis; jis turėtų būti duotas, nepaisant komunikacijos kanalo.