Padėkos el. laiškai
Išmokite kurti įtaigius padėkos el. laiškus su 10 išsamių žingsnių, gerinant klientų santykius ir suteikiant žmogiškumo jūsų prekės ženklui. Atraskite šablonus ...
5 min skaitymas
Customer Appreciation
Kodėl turėtumėte siųsti kliento padėkos korteles?
Nors kliento padėkos el. laiškai taip pat yra puikus būdas išreikšti padėką klientams, el. laiškai paprastai yra skaitomi (jei apskritai skaitomi) ir ištrinami. Tačiau gerai parengta spausdintoji padėkos kortelė arba rašytinis padėkos užrašas labiau tikėtina, kad bus išsaugoti bent kuriam laikui ir tarnauja kaip jūsų prekės ženklo priminimas. Tai veiksminga rinkodaros strategija, kuri gali tikrai nustebinti klientus, pagerinti jų lojalumą ir generuoti daugiau rekomendacijų jūsų verslui.
Rašytinės ar spausdintosios?
Atsižvelgiant į jūsų verslo tipą ir dydį, galite apsvarstyti spausdintų verslo padėkos kortelių arba rašytinių padėkos užrašų siuntimą. Didelei organizacijai, norinčiai padėkoti daugiau nei 500 klientų, spausdintosios kortelės natūraliai būtų prasmingesnės. Rašytiniai užrašai labiau tinka mažiems verslams, savarankiškai dirbantiems asmenims, asmeninėms paslaugoms ir B2B įmonėms su kukliu klientų skaičiumi.
Apskritai, jei laikas, biudžetas ir ištekliai tai leidžia, rašytinis kliento padėkos užrašas būtų geresnė parinktis, nes jis visada padarys didesnį poveikį. Tikra autentiškumas rašytiniuose užrašuose yra tai, kas gali padaryti, kad klientai jaustųsi tikrai ypatingi ir emociškai įsitraukę. O emocija laikoma didžiausiu lojalumo varytojas daugelyje industrijos šakų.
Iš tiesų, CapGemini atliktas tyrimas nustatė, kad 70% emociškai įsitraukusių vartotojų išleidžia iki dvigubai ar daugiau prekių ženklams, kuriems jie ištikimi. Be to, 80% rekomenduos prekės ženklus, kuriems jie ištikimi, savo šeimos ir draugų tarpe.
Kiek laiko turėtumėte laukti prieš siunčiant padėkos korteles?
Jei vadinate verslą ir norėtumėte padėkoti savo klientams padėkos užrašu arba kortele, optimalus laikas yra iš karto po to, kai įvykis įvyksta. Bendra taisyklė yra kelios dienos po įvykio. Pavyzdžiui, kai klientas nusipirka produktą arba paslaugą iš jūsų įmonės. Tačiau net jei nepavyks siųsti padėkos užrašo per nustatytą laiką, žinokite, kad jo neišsiųsti yra daug blogiau.
Verslo padėkos kortelės – Šablonai
Ką rašyti padėkos kortelėje klientui? Žemiau pateikiami verslo padėkos kortelių šablonai, kuriuos galite naudoti kaip pagrindą kuriant savo padėkos korteles arba užrašus.
Dėkojimas už tai, kad esate ištikimas klientas
Sveikas [Kliento vardas],
Tik noriu pasakyti sveikas ir pasakyti, kaip dėkingi esame, kad jūs esate mūsų ištiklas klientas jau kelis metus.
Mums tikrai patinka dirbti su tokiais verslininkais kaip jūs, kurie yra įsipareigoję auginti savo sėkmingą verslą, ir norėjome jums padėkoti, kad leido mums jums padėti.
Geriausios pageidavimo, [Jūsų vardas]
Dėkojimas klientui už pirkimą
Sveikas [Kliento vardas],
Pastebėjau, kad jūsų vardas pasirodė gana daug kartų pastaraisiais mėnesiais, todėl pagalvojau, kad turėčiau skirti laiko asmeniškai jums padėkoti.
Sprendžiant pagal jūsų pirkimus, turiu pripažinti, kad turite puikų skonį drabužiams! Atminkite, kad visada galite juos sukeisti, jei kas nors netelpa.
Pasirūpinkite savimi, [Jūsų vardas]
Dėkojimas klientui už rekomendaciją
Gerbiamas [Kliento vardas],
Daugiau nei pusė mano verslo gaunama iš pasikartojančių klientų ir rekomendacijų. Labai dėkoju, kad pagalvojote apie mane ir atsiuntėte naują klientą. Esu tikras, kad galiu padėti jūsų draugui rasti tą unikalų paplūdimio namą, kurio jis ieško. Jau turiu kelis gražius objektus, kuriuos jam galėčiau parodyti.
Dar kartą dėkui už jūsų pasitikėjimą!
Viskas geriausio, [Jūsų vardas]
Kiti būdai išreikšti padėką savo klientams
Kliento padėkos kortelės ir užrašai yra didelė kliento vertinimo dalis. Tačiau yra daug kitų būdų išreikšti padėką. Pavyzdžiui, kuponai, nuolaidos, nemokami produktai arba paslaugos ir daug daugiau.
Jei norite sužinoti daugiau apie papildomas padėkos strategijas, atraskite daugiau kliento padėkos idėjų, kad surastumėte kūrybingus būdus stiprinti savo kliento santykius ir padidinti lojalumą.
Atraskite patys
Žinios yra svarbios, tačiau tik tada, kai jas taikote. Išbandykite viską mūsų akademijoje tiesiogiai LiveAgent viduje.
