Išskleiskite 15 geriausių Aircall alternatyvų 2025 metams, išryškinant kainą, funkcijas ir naudotojo patirtį

Aircall yra žinoma debesies telefono sistema, skirta kliento aptarnavimo komandom, siūlanti balso komunikacijos sprendimus, pritaikytus įmonėms bet kokio dydžio. Nors Aircall yra plačiai naudojama, ji gali netikti visiems. Šis straipsnis nagrinėja 15 geriausių Aircall alternatyvų 2025 metams, padedant jums rasti geriausią variantą savo kliento palaikymo strategijai pagerinti.

Kodėl apsvarstyti Aircall alternatyvas?

Nors Aircall yra plačiai naudojama debesies telefono sistema, ji gali netikti kiekvienai įmonei. Štai kelios priežastys, kodėl įmonės gali ieškoti alternatyvų:

• Kaina – Aircall kaina pradedama nuo 30 USD per vartotoją per mėnesį, o tai gali greitai tapti brangiai augančioms komandom ar įmonėms su griežtesniais biudžetais.
• Ribota išplėstinė funkcionalumas – Nors Aircall suteikia esminę VoIP paslaugą, kai kurie vartotojai pastebėjo, kad jai trūksta išplėstinių funkcijų, tokių kaip detalus analitika ir patikima CRM integracija, kuri gali būti labai svarbi sudėtingesnėms operacijoms.
• Kliento palaikymo patirtis – Nors Aircall siūlo kliento palaikymą, buvo pranešta apie lėtus atsako laikus ir nenuoseklią paslaugos kokybę, o tai gali būti didelė problema įmonėms, kurios remiasi greitą ir patikimą palaikymą.

Šie veiksniai gali paskatinti įmones ieškoti kitų variantų. Naujas tyrimas parodė, kad beveik 73% SaaS tiekėjų padidino savo kainas 2023 metais, atspindint platesnę programinės įrangos kainos kilimo tendenciją, kuri paskatino daugelį įmonių ieškoti ekonomiškesnių sprendimų. Ši tendencija dar labiau pabrėžia, kaip svarbu įmonėms atidžiai apsvarstyti bendrą jų programinės įrangos sprendimų vertę.

Pagrindinių 5 Aircall konkurentų palyginimo lentelė

15 geriausių Aircall alternatyvų ir konkurentų 2025 metams

1. LiveAgent"

LiveAgent yra geriausia Aircall alternatyva, nes siūlo išsamų skambučių centro funkcijų rinkinį, kuris siekia toliau nei tik balso komunikacija. Nors Aircall daugiausia dėmesio skiria VoIP, LiveAgent suteikia visapusį sprendimą, kuris apima išplėstinį tiketų valdymą, daugiakanalį palaikymą ir sklandžią integracijom su socialine žiniasklaida. Tai daro LiveAgent ypač tinkamą įmonėms, kurios nori valdyti kliento sąveiką per įvairias platformas, užtikrinant holistinį kliento aptarnavimo požiūrį. Be to, turėdama patikimą funkcijų rinkinį ir ekonomišką kainą, LiveAgent suteikia reikšmingą vertę, todėl ji yra pirmasis pasirinkimas tarp Aircall konkurentų.

LiveAgent funkcijos

• Automatinis atgalinis skambis
• Skambučio mygtukas
• Skambučio detalūs įrašai
• Skambučio įrenginio planavimas
• Skambučio maršrutizavimas
• Skambučio perdavimas
• Vidiniai skambučiai
• IVR (interaktyvus balso atsakymas)
• Programinės įrangos telefonai
• Palaikomi skambučio įrenginiai
• Vaizdo skambis
• Neriboti skambučių įrašai
• Tiketų valdymo sistema
• Socialinės žiniasklaidos integracija
• Žinių bazės valdymas

Kokie yra pagrindiniai skirtumai tarp LiveAgent ir Aircall?

Lyginant LiveAgent su Aircall, tampa akivaizdūs keli pagrindiniai skirtumai:

• Daugiakanalinis palaikymas: Nors Aircall dėmesį skiria balso komunikacijai, LiveAgent suteikia įvairesnius įrankius, įskaitant socialinę žiniasklaidą ir el. pašto palaikymą.
• Išplėstinė tiketų valdymo sistema: LiveAgent siūlo išsamesnę tiketų valdymo sistemą.
• Žinių bazė: LiveAgent apima integruotą žinių bazės funkciją, kurios Aircall neturi.

Privalumai

• Išsamus sprendimas, kuris pašalina poreikį papildomam pirkimui
• Biudžetui draugiška kaina su 30 dienų nemokamu bandomuoju laikotarpiu
• Palaiko kelis kalbas su tinkintais kalbos valdikliais

Trūkumai

• Negalima prisijungti prie to paties paskyros dviejuose naršyklės skirtukuose vienu metu
• 24/7 techninis palaikymas yra prieinamas, tačiau jis yra dislokuotas ES

Geriausiai tinka

Mažoms ir vidutinėms įmonėms, kurios ieško visapusaus kliento palaikymo sprendimo su integruota balso komunikacija.

LiveAgent kaina

• Nemokamas bandomasis: TAIP (LiveAgent siūlo 30 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį)
• Nemokama: 0 USD per vartotoją/mėnuo
• Maža: 15 USD per vartotoją/mėnuo
• Vidutinė: 29 USD per vartotoją/mėnuo
• Didelė: 49 USD per vartotoją/mėnuo
• Enterprise: 69 USD per vartotoją/mėnuo

2. Nextiva

Nextiva yra kliento aptarnavimo ir sąveikos platforma, aprūpinta intuityviu sąsaja ir daugybe išsamių funkcijų. Ji dėmesį skiria kliento palaikymo procesų supaprastinimui ir kliento patirties gerinimui. Nextiva integracijos galimybės ir dėmesys duomenimis pagrįstoms įžvalgoms daro ją geru pasirinkimu įmonėms, kurios nori optimizuoti savo komunikacijos galimybes ir kliento palaikymą.

Nextiva funkcijos

• VoIP paslaugos
• Daugiakanalinis palaikymas
• Skambučio įrašymas
• CRM integracija
• Išplėstinė skambučio analitika
• Komandos bendradarbiavimo įrankiai
• Automatizavimo funkcijos
• Suvienodinta komunikacijos platforma
• Vaizdo konferencija
• Komandos žinutės

Kokie yra skirtumai tarp Nextiva ir Aircall?

Nextiva skiriasi nuo Aircall keliais pagrindiniais būdais:

• Suvienodinta platforma: Nextiva siūlo visą komunikacijos įrankių rinkinį, įskaitant balsą, vaizdo ir žinutes, o Aircall daugiausia dėmesio skiria VoIP.
• Komandos žinutės: Nextiva apima integruotas komandos žinutes, kurių Aircall neturi.
• Vaizdo konferencija: Nextiva suteikia integruotą vaizdo konferenciją, papildydama jos visapusę komunikacijos galimybes.

Privalumai

• Suvienodinti komunikacijos įrankiai, kurie siekia toliau nei VoIP
• Integracija su populiariais CRM sistemomis
• Stiprios komandos bendradarbiavimo funkcijos

Trūkumai

• Aukštesnė kaina, ypač mažoms įmonėms
• Gali būti sudėtingiau nustatyti ir valdyti komandose, kurioms reikalingos tik pagrindinės VoIP paslaugos

Geriausiai tinka

Vidutinėms ir didelėms įmonėms, kurios ieško išsamios, suvienodintosios komunikacijos platformos su integruotomis komandos žinutėmis ir vaizdo konferencija.

Nextiva kaina

• Nemokamas bandomasis: Ne
• Skaitmeninė: 20 USD per vartotoją/mėnuo
• Pagrindinė: 30 USD per vartotoją/mėnuo
• Sąveika: 40 USD per vartotoją/mėnuo
• Power Suite: 60 USD per vartotoją/mėnuo

3. RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center yra projektų valdymo ir problemų sekimo platforma, populiari dėl savo patikimo funkcijų rinkinio. Ji suteikia IT valdymo ir kliento palaikymo įrankius, taip pat integracijom su trečiųjų šalių programomis. RingCentral lankstumas ir masteliškumas daro ją įdomiu pasirinkimu įmonėms, kurios nori pagerinti savo valdymo procesus ir bendrą produktyvumą.

RingCentral funkcijos

• Omnichannel maršrutizavimas
• Realaus laiko analitika ir ataskaitų teikimas
• Darbo jėgos optimizavimo įrankiai
• Skambučio stebėjimas ir įrašymas
• Išplėstinė IVR sistema

Kokie yra pagrindiniai skirtumai tarp RingCentral ir Aircall?

RingCentral Contact Center skiriasi nuo Aircall keliais pagrindiniais būdais:

• Omnichannel palaikymas: RingCentral siūlo platesnį palaikymą keliems komunikacijos kanalams, ne tik balsui.
• Darbo jėgos optimizavimas: RingCentral apima agento veiklos optimizavimo įrankius, kurių Aircall neturi.
• Masteliškumas: Skirta palaikyti įvairaus dydžio verslo, RingCentral siūlo labiau masteliškus sprendimus, palyginti su Aircall.

Privalumai

• Platus omnichannel palaikymas
• Išplėstiniai darbo jėgos optimizavimo įrankiai
• Tinkamas įmonėms įvairaus dydžio

Trūkumai

• Sudėtingumas nustatant ir valdant gali būti iššūkis komandoms be patirties su skambučių centro įrankiais

Geriausiai tinka

Vidutinėms ir didelėms įmonėms, kurioms reikalus masteliškus, omnichannel skambučių centro sprendimas su darbo jėgos valdymo galimybėmis.

RingCentral kaina

RingCentral Contact Center kaina yra prieinama pagal užklausą iš RingCentral pardavimo komandos.

• Nemokamas bandomasis: Taip, 30 dienų

4. Talkdesk

Talkdesk yra debesies skambučių centro platforma, suteikianti įmonėms galingus įrankius kliento sąveikai pagerinti. Žinoma dėl savo naudotojui draugiškos sąsajos ir AI pagrįstų funkcijų, Talkdesk skirta palaikyti įmonės lygio skambučių centrus su minimalia sudėtingumu.

Talkdesk funkcijos

• AI pagrįsta kliento sąveika
• Omnichannel palaikymas
• Realaus laiko analitika ir ataskaitų teikimas
• Darbo jėgos valdymo įrankiai
• Tinkintama IVR ir skambučio maršrutizavimas
• AI pagrįstos kliento įžvalgos
• Išsamus darbo jėgos valdymas
• Patobulinta realaus laiko analitika

Kokie yra pagrindiniai skirtumai tarp Talkdesk ir Aircall?

Talkdesk skiriasi nuo Aircall keliais reikšmingais būdais:

• AI galimybės: Talkdesk siūlo AI pagrįstus įrankius, kurie suteikia gilias kliento įžvalgas, kurių Aircall neturi.
• Darbo jėgos valdymas: Talkdesk apima išplėstinę darbo jėgos valdymo funkciją, palyginti su Aircall.
• Omnichannel komunikacija: Talkdesk palaiko platesnį komunikacijos kanalų diapazoną, padidindama jos universalumą.

Privalumai

• Išplėstiniai AI ir automatizavimo įrankiai
• Išsamus darbo jėgos valdymas
• Stiprus omnichannel palaikymas

Trūkumai

• Reikalinga daugiau pastangų nustatant ir integruojant
• Gali būti sudėtinga mažoms komandose

Geriausiai tinka

Vidutinėms ir didelėms įmonėms, kurioms reikalus patikimas skambučių centro sprendimas su AI galimybėmis ir išplėstiniais darbo jėgos valdymo įrankiais.

Talkdesk kaina

Talkdesk siūlo kelis kainų lygius, atsižvelgiant į reikalingų funkcijų lygį:

• Nemokamas bandomasis: Ne
• CX Cloud Digital Essentials: 85 USD per vartotoją/mėnuo
• CX Cloud Essentials: 85 USD per vartotoją/mėnuo
• CX Cloud Elevate: 115 USD per vartotoją/mėnuo
• CX Cloud Elite: 145 USD per vartotoją/mėnuo

5. Five9

Five9 išsiskiria kaip debesies skambučių centro sprendimas įmonėms, kurios ieško išplėstinio automatizavimo ir AI galimybių. Jos išsamus darbo jėgos valdymo įrankiai, sujungti su numatymo analitika, daro ją ypač tinkamą didelėms organizacijoms, kurios dėmesį skiria tiek įeinančios, tiek išeinančios komunikacijos optimizavimui. Nors ji gali siūlyti daugiau funkcijų nei mažos įmonės reikalinga, Five9 patikimos galimybės daro ją puikiu pasirinkimu tiems, kurie turi sudėtingus kliento aptarnavimo reikalavimus.

Five9 funkcijos

• AI/mašininis mokymasis numatymo analitikai
• Omnichannel palaikymas
• Išplėstinis skambučio maršrutizavimas ir automatizavimas
• Darbo jėgos valdymo įrankiai
• Realaus laiko ataskaitų teikimas ir analitika
• Numatymo skambučio sistema
• Darbo jėgos optimizavimo įrankiai
• Išplėstinės AI pagrįstos kliento įžvalgos

Kokie yra pagrindiniai skirtumai tarp Five9 ir Aircall?

Five9 skiriasi nuo Aircall keliais reikšmingais būdais:

• AI galimybės: Five9 siūlo išplėstinę AI įrankius, tokius kaip numatymo analitika, kurių Aircall neturi.
• Darbo jėgos optimizavimas: Five9 apima patikimą darbo jėgos valdymo funkcijas, skirtingai nei Aircall.
• Omnichannel komunikacija: Five9 palaiko platesnį komunikacijos kanalų diapazoną, padidindama jos universalumą.

Privalumai

• Išplėstiniai AI ir automatizavimo įrankiai
• Išsamus darbo jėgos valdymas
• Stiprus omnichannel palaikymas keliems komunikacijos kanalams

Trūkumai

• Sudėtingumas nustatant ir integruojant
• Gali būti daugiau nei reikalinga mažoms įmonėms

Geriausiai tinka

Vidutinėms ir didelėms įmonėms, kurioms reikalus išsamus skambučių centro sprendimas su išplėstiniais AI ir darbo jėgos valdymo įrankiais.

Five9 kaina

Five9 siūlo kelis kainų lygius, atsižvelgiant į reikalingų funkcijų lygį:

• Nemokamas bandomasis: Ne
• Skaitmeninė: 175 USD per mėnuo
• Pagrindinė: 175 USD per mėnuo
• Premium: 235 USD per mėnuo
• Optimum: 290 USD per mėnuo
• Ultimate: 325 USD per mėnuo

6. Freshdesk

Freshdesk yra omnichannel kliento palaikymo platforma, skirta padėti įmonėms bet kokio dydžio efektyviai valdyti kliento sąveiką. Ji integruoja kelis kanalus, tokius kaip el. paštas, telefonas, pokalbis ir socialinė žiniasklaida, siūlydama išsamų help desk sprendimą. Freshdesk žinoma dėl lengvo naudojimo, prieinamumo ir išsamaus funkcijų rinkinio, todėl ji yra stiprus kandidatas įmonėms, kurios ieško Aircall alternatyvos.

Freshdesk funkcijos

• Tiketų valdymo sistema
• Daugiakanalinis palaikymas
• Automatizavimo funkcijos
• Kliento portalai
• Žinių valdymas
• Tiketų maršrutizavimas
• Išplėstinės ataskaitų teikimo funkcijos ir analitika
• SLA valdymas
• Bendruomenės forumai
• Tinkintamas palaikymo portalas

Kokie yra pagrindiniai skirtumai tarp Freshdesk ir Aircall?

Freshdesk skiriasi nuo Aircall keliais pagrindiniais būdais:

• Integruotas help desk: Freshdesk sujungia tiketų valdymą su telefono palaikymą, o Aircall daugiausia dėmesio skiria balso komunikacijai.
• SLA valdymas: Freshdesk apima paslaugos lygio sutarčių valdymo įrankius, kurių Aircall neturi.
• Bendruomenės sąveika: Freshdesk palaiko kliento bendruomenės forumus, funkcija, kurią Aircall nesiūlo.

Privalumai

• Prieinamos kainos su nemokama versija
• Lengva nustatyti ir naudoti
• Išsamios help desk funkcijos su integruotu telefono palaikymą

Trūkumai

• Ribota išplėstinė skambučių centro funkcionalumas
• Aukštesnio lygio planai gali būti reikalingi dėl išplėstinės funkcionalumo

Geriausiai tinka

Mažoms ir vidutinėms įmonėms, kurios ieško prieinamos, integruotos help desk sprendimo.

Freshdesk kaina

• Nemokamas bandomasis: Taip, 21 diena
• Nemokama: 0 USD per vartotoją/mėnuo
• Augimas: 18 USD per vartotoją/mėnuo
• Pro: 59 USD per vartotoją/mėnuo
• Enterprise: 95 USD per vartotoją/mėnuo

7. CloudTalk

CloudTalk yra debesies skambučių centro sprendimas, skirtas pardavimų ir palaikymo komandom, kurios nori pagerinti produktyvumą ir kliento pasitenkinimą. Ji suteikia išsamų funkcijų rinkinį, skirtą supaprastinti komunikaciją ir pagerinti kliento sąveiką.

CloudTalk funkcijos

• VoIP paslaugos
• Skambučio įrašymas ir stebėjimas
• Įgūdžiais pagrįstas skambučio maršrutizavimas
• CRM integracija
• Realaus laiko analitika
• Skambučio scenarijus
• Daugiakalbis palaikymas
• Išplėstinės skambučių centro funkcijos, tokios kaip numatymo skambučio sistema
• Tinkintami skambučio srautai
• Skambučio scenarijaus įrankiai

Kokie yra pagrindiniai skirtumai tarp CloudTalk ir Aircall?

CloudTalk išsiskiria nuo Aircall keliais pagrindiniais aspektais:

• Išplėstinės skambučių centro funkcijos: CloudTalk siūlo sudėtingesnę skambučių centro funkcionalumą, tokią kaip numatymo skambučio sistema ir išplėstinė IVR, kurių Aircall neturi.
• Tinkintamumas: CloudTalk suteikia daugiau galimybių tinkintam skambučio srautams ir agento scenarijams.
• Daugiakalbis palaikymas: CloudTalk geriau tinka įmonėms, kurios veikia keliomis kalbomis, siūlydama išsamesnį palaikymą.

Privalumai

• Išplėstinės skambučių centro funkcijos, kurios pagerina kliento sąveiką
• Stipri CRM integracija geresniam kliento valdymui
• Aukštai tinkintami skambučio srautai ir scenarijaus įrankiai

Trūkumai

• Nustatymas ir tinkintamumas gali reikalauti papildomų laiko ir išteklių
• Kai kurios funkcijos gali būti sudėtingesnės mažoms komandose

Geriausiai tinka

Mažoms ir vidutinėms įmonėms, kurioms reikalus išplėstinės skambučių centro funkcionalumas ir tinkintami darbo srautai.

CloudTalk kaina

• Nemokamas bandomasis: Taip, 14 dienų
• Pradžia: 34 USD/mėnuo
• Esminė: 39 USD/mėnuo
• Ekspertas: 69 USD/mėnuo
• Pasirinktinė: Susisiekite dėl kainos

8. Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX yra IT stebėjimo ir analitikos platforma, kuri leidžia IT komandose stebėti veikimą, vizualizuoti metrikas ir šalinti problemas skirtingose IT infrastruktūrose. Ji suteikia platų funkcijų rinkinį, įskaitant žurnalo analitiką, APM, tinklo veikimo stebėjimą ir infrastruktūros valdymą, be kita ko, kurie daro ją patraukliu sprendimu IT komandose, kurios nori optimizuoti IT operacijas.

Genesys Cloud CX funkcijos

• Omnichannel palaikymas
• AI pagrįsta kliento sąveika
• Darbo jėgos valdymas
• Išplėstinės ataskaitų teikimo ir analitikos funkcijos
• Numatymo analitika
• Realaus laiko ir istorinės duomenų įžvalgos
• CRM integracija
• AI pagrįsta numatymo analitika
• Išplėstiniai darbo jėgos valdymo įrankiai
• Išsamus omnichannel komunikacijos palaikymas

Kokie yra pagrindiniai skirtumai tarp Genesys Cloud CX ir Aircall?

Genesys Cloud CX siūlo patikimesnį funkcijų rinkinį, pritaikytą didelėms įmonėms, įskaitant išplėstinę AI ir darbo jėgos valdymo įrankius, kurių Aircall neturi. Ji taip pat palaiko platesnį komunikacijos kanalų diapazoną, todėl yra išsamesnė įmonėms su sudėtingais kliento aptarnavimo poreikiais.

Privalumai

• Išplėstinė AI ir numatymo analitika
• Išsamus omnichannel palaikymas
• Stiprūs darbo jėgos valdymo įrankiai

Trūkumai

• Aukštesni kainų lygiai, geriau tinkantys didelėms įmonėms

Geriausiai tinka

Didelėms įmonėms, kurioms reikalus galingas, AI pagrįstas skambučių centro sprendimas su išsamiu omnichannel palaikymą.

Genesys Cloud CX kaina

• Nemokamas bandomasis: Taip, 14 dienų
• CX1: 75 USD/vartotojas/mėnuo. Sąskaita išrašoma kasmet
• CX2: 115 USD/vartotojas/mėnuo. Sąskaita išrašoma kasmet
• CX3: 155 USD/vartotojas/mėnuo. Sąskaita išrašoma kasmet

9. Dialpad

Dialpad yra debesies komunikacijos platforma, kuri integruoja balsą, vaizdo ir žinutės paslaugos. Ji ypač žinoma dėl savo AI pagrįstų funkcijų ir sklandžios integracijos su populiariais produktyvumo įrankiais, tokiais kaip Google Workspace ir Microsoft 365.

Dialpad funkcijos

• VoIP paslaugos
• AI pagrįsta balso intelektualumas
• Suvienodinta komunikacija (balsas, vaizdo, žinutės)
• Skambučio įrašymas ir stebėjimas
• Realaus laiko analitika
• CRM integracija
• Vaizdo konferencija
• Realaus laiko transkribavimas su AI
• Integruota AI jausmų analizei
• Sklandžia integracija su produktyvumo įrankiais, tokiais kaip Google Workspace ir Microsoft 365

Kokie yra pagrindiniai skirtumai tarp Dialpad ir Aircall?

Dialpad išsiskiria nuo Aircall keliais reikšmingais būdais:

• AI galimybės: Dialpad suteikia realaus laiko transkribavimą ir jausmų analizę, siūlydama išplėstinę komunikacijos įžvalgas.
• Suvienodinta komunikacija: Dialpad integruoja balsą, vaizdo ir žinutes, skirtingai nei Aircall, kuris daugiausia dėmesio skiria balsui.
• Produktyvumo įrankių integracija: Dialpad stipri integracija su įrankiais, tokiais kaip Google Workspace, daro ją idealią technologiškai išmanančioms komandose.

Privalumai

• Išplėstinės AI pagrįstos komunikacijos įžvalgos
• Suvienodinta platforma balsui, vaizdo ir žinutėms
• Stipri integracija su populiariais produktyvumo įrankiais

Trūkumai

• Reikalinga laiko visoms funkcijoms ištirti ir naudoti
• Gali būti sudėtinga vartotojams, kuriems reikalingos tik pagrindinės VoIP paslaugos

Geriausiai tinka

Mažoms ir vidutinėms įmonėms, kurios ieško šiuolaikinės komunikacijos platformos su išplėstinėmis AI galimybėmis ir stipria produktyvumo įrankių integracija.

Dialpad kaina

• Nemokamas bandomasis: Taip, 14 dienų
• Esminė: 95 USD/vartotojas/mėnuo
• Išplėstinė: 135 USD/vartotojas/mėnuo
• Premium: 170 USD/vartotojas/mėnuo

10. Twilio

Twilio yra debesies komunikacijos platforma, žinoma dėl API siūlymo, kuris leidžia įmonėms kurti pasirinktus komunikacijos sprendimus, įskaitant balsą, žinutes ir vaizdo. Ji yra labai lanksti ir gerai integruojasi su plačiu verslo įrankių diapazonu, todėl ideali įmonėms su specifiniais, tinkintais poreikiais.

Twilio funkcijos

• Programuojami balso API
• SMS ir žinutės API
• Vaizdo konferencija
• Pasaulinės komunikacijos galimybės
• Saugumo ir atitikties funkcijos
• CRM integracija
• Aukštai tinkintami komunikacijos API
• Išplėstinė pasaulinė aprėptis
• Išsamūs saugumo ir atitikties įrankiai

Kokie yra pagrindiniai skirtumai tarp Twilio ir Aircall?

Twilio išsiskiria nuo Aircall keliais pagrindiniais aspektais:

• Tinkintamumas: Twilio API pagrįstas požiūris leidžia aukštai pritaikytus komunikacijos sprendimus.
• Pasaulinė aprėptis: Twilio palaiko tarptautinę komunikaciją su vietiniais numeriais, suteikdama platesnę aprėptį.
• Programuotojams skirta: Twilio sukurta programuotojams, siūlydama išplėstinę pasirinktą integracijas, kurios viršija Aircall iš anksto nustatytas funkcijas.

Privalumai

• Aukštai tinkintama platforma, tinkanti įvairiems komunikacijos poreikiams
• Stipri pasaulinė aprėptis su vietiniais numeriais ir išsamiu tarptautiniu palaikymą
• Išsamūs saugumo ir atitikties funkcijos

Trūkumai

• Reikalinga techninė patirtis diegimui
• Kaštai gali sukauptis, atsižvelgiant į naudojimą ir tinkintamumą

Geriausiai tinka

Didelėms įmonėms ir programuotojams, kuriems reikalus tinkintama, API pagrįsta komunikacijos platforma su stipria pasauline galimybe.

Twilio kaina

Twilio turi sudėtingą kainų planą, kuris būtų geriau paaiškinti jų pardavimo komandos.

11. JustCall

JustCall yra debesies telefono sistema, pritaikyta pardavimų ir palaikymo komandose. Ji sklandžiai integruojasi su populiariais CRM ir siūlo funkcijas, tokias kaip SMS automatizavimas, skambučio sekimas ir auto-skambučio sistema, todėl yra išsamus įrankis įmonėms, kurios dėmesį skiria išeinančiai komunikacijai.

JustCall funkcijos

• VoIP paslaugos
• Skambučio įrašymas ir stebėjimas
• SMS automatizavimas
• CRM integracija
• Auto-skambučio sistema
• Skambučio sekimas ir analitika
• Daugiakanalinis palaikymas
• Integruoti SMS automatizavimo įrankiai
• Auto-skambučio sistema išplėstinei išeinančiai skambučio sistemai
• Detalūs skambučio sekimo įrankiai

Kokie yra pagrindiniai skirtumai tarp JustCall ir Aircall?

JustCall ir Aircall abu siūlo debesies komunikacijos sprendimus, tačiau jie skiriasi pagrindiniais aspektais:

• SMS automatizavimas: JustCall apima integruotą SMS automatizavimą, funkcija, kurią Aircall nesiūlo.
• Auto-skambučio sistema: JustCall suteikia auto-skambučio sistemą išeinančiems skambučiams, kurie nėra prieinami Aircall.
• Skambučio sekimas: JustCall siūlo išsamesnį skambučio sekimą ir analitiką nei Aircall.

Privalumai

• Stiprūs SMS automatizavimo ir auto-skambučio sistemos funkcijos
• Detalus skambučio sekimas ir analitika
• Naudotojui draugiška sąsaja

Trūkumai

• Gali patirtis kartais skambučio kokybės problemas
• SMS kampanijų nustatymas gali reikalauti papildomų laiko

Geriausiai tinka

Mažoms ir vidutinėms pardavimų ir palaikymo komandose, kurioms reikalus debesies telefono sistema su stipriu SMS automatizavimo ir detalaus skambučio sekimo funkcijomis.

JustCall kaina

• Nemokamas bandomasis: Taip, 14 dienų
• Esminė: 19 USD per vartotoją/mėnuo
• Komanda: 29 USD per vartotoją/mėnuo
• Pro: 49 USD per vartotoją/mėnuo
• Pro Plus: 89 USD per vartotoją/mėnuo
• Verslas: Pasirinktinė kaina

12. Phone.com

Phone.com yra universali debesies komunikacijos platforma, skirta mažoms ir vidutinėms įmonėms. Ji siūlo esminės funkcijas, tokias kaip VoIP paslaugos, SMS žinutės ir vaizdo konferencija, dėmesį skirdama prieinamumui ir lengvam naudojimui. Phone.com taip pat integruojasi su įvairiais CRM sistemomis, suteikdama įmonėms supaprastintus komunikacijos įrankius.

Phone.com funkcijos

• VoIP paslaugos
• Skambučio įrašymas ir valdymas
• Vaizdo konferencija
• SMS žinutės
• CRM integracija
• Tinkintamas balso paštas
• Integruota faksimilio galimybė
• Išplėstinis skambučio maršrutizavimas mažoms įmonėms
• Žemesni kainų lygiai, tinkantys mažoms įmonėms

Kokie yra pagrindiniai skirtumai tarp Phone.com ir Aircall?

Kai kurie pagrindiniai skirtumai tarp Phone.com ir Aircall apima:

• Kaina: Phone.com siūlo biudžetui draugiškesnius planus, todėl prieinamas mažoms įmonėms.
• Funkcijų rinkinys: Phone.com apima integruotą faksimilio ir išplėstinę SMS galimybes, kurių nėra Aircall.
• Tinkintamumas: Phone.com suteikia daugiau tinkintamų galimybių balso paštui ir skambučio valdymui.

Privalumai

• Prieinamos kainos
• Išsamios komunikacijos funkcijos
• Lengvas nustatymas ir naudojimas

Trūkumai

• Trūksta kai kurių išplėstinės analitikos įrankių
• Integracijos galimybės yra ribotos, palyginti su Aircall

Geriausiai tinka

Mažoms įmonėms ir verslininkams, kurie ieško biudžetui draugiško komunikacijos sprendimo su esminėmis funkcijomis.

Phone.com kaina

• Nemokamas bandomasis: Taip
• Pagrindinis planas: 12,74 USD/vartotojas/mėnuo
• Plus planas: 18,69 USD/vartotojas/mėnuo
• Pro planas: 27,19 USD/vartotojas/mėnuo

13. 8×8 Contact Center

8×8 Contact Center yra patikimas sprendimas, skirtas pagerinti sąveika ir bendradarbiavimą visose įmonėse. Jis palaiko kelis platformas, tokias kaip žiniatinklis ir iPhone, todėl yra prieinamas ir universalus. Ši programinė įranga pritaikyta integruotis su esamais verslo įrankiais, siūlydama supaprastintą kliento sąveikos valdymo patirtį.

8×8 Contact Center funkcijos

• Automatinis skambučio paskirstymas (ACD)
• Skambučio įrašymas ir stebėjimas
• IVR (interaktyvus balso atsakymas)
• Numatymo skambučio sistema
• CRM integracijos
• Realaus laiko analitika
• Daugiakanalinis komunikacijos palaikymas
• Integruoti darbo jėgos valdymo (WFM) įrankiai
• Numatymo skambučio sistemos galimybės
• AI pagrįsta kalbos analitika

Kokie yra pagrindiniai skirtumai tarp 8×8 Contact Center ir Aircall?

Nors abi platformos siūlo patikimus komunikacijos įrankius, štai pagrindiniai skirtumai:

• AI integracija: 8×8 Contact Center suteikia AI pagrįstą kalbos analitiką, kuri nėra prieinama Aircall.
• Darbo jėgos valdymas: 8×8 apima integruotus WFM įrankius, supaprastinančius planavimą ir veiklos stebėjimą, o Aircall šios funkcijos nesiūlo.
• Masteliškumas: 8×8 geriau tinka didelėms įmonėms su sudėtingais poreikiais dėl savo išsamaus funkcijų rinkinio, o Aircall dažnai pageidaujama mažų ir vidutinių įmonių dėl jos paprastumo.

Privalumai

• Išsamus funkcijų rinkinys, įskaitant WFM ir AI įrankius
• Stipri integracija su populiariais CRM ir komunikacijos įrankiais
• Puikus masteliškumas augančioms įmonėms

Trūkumai

• Gali būti sudėtinga nustatyti mažoms įmonėms
• Aukštesnė kaina gali būti kliūtis startupams

Geriausiai tinka

Didelėms įmonėms ir vidutinėms įmonėms, kurioms reikalus išsamus, masteliškus sprendimas su išplėstinėmis funkcijomis, tokiomis kaip AI pagrįsta analitika ir darbo jėgos valdymo įrankiai.

8×8 Contact Center kaina

• Nemokamas bandomasis: Ne

Pasirinktinė kaina prieinama pagal užklausą.

14. Grasshopper

Grasshopper yra virtualios telefono sistemos, skirtos mažoms įmonėms ir verslininkams. Ji suteikia vartotojams funkcijas, tokias kaip skambučio perdavimas, balso pašto transkribavimas ir verslo tekstinės žinutės. Ji integruojasi su populiariais verslo įrankiais, todėl yra praktiškas sprendimas komandose, kurioms reikalingos pagrindinės telefono sistemos funkcijos be sudėtingumo.

Grasshopper funkcijos

• Balso pašto transkribavimas
• Skambučio perdavimas ir perdavimas
• Verslo tekstinės žinutės
• Plėtiniai skyriam ar darbuotojams
• Pasirinktiniai sveikinimai
• Nemokamos ir vanity numeriai
• Paprastumas ir lengvas naudojimas ne techniniams vartotojams

Kokie yra pagrindiniai skirtumai tarp Grasshopper ir Aircall?

Nors Grasshopper ir Aircall abu tarnauja kaip virtualios telefono sistemos, jie tinka skirtingų tipų vartotojams. Pagrindiniai skirtumai apima:

• Vartotojų bazė: Grasshopper geriau tinka laisviems profesionalams ir mažoms įmonėms, o Aircall orientuota į didesnes komandas su išplėstiniais poreikiais.
• Funkcijos: Aircall siūlo išplėstinę skambučių centro funkcijas, tokias kaip CRM integracija ir analitika, kurių Grasshopper neturi.
• Sudėtingumas: Grasshopper yra paprastesnė ir tiesiogesnė, todėl lengviau ne techniniams vartotojams nustatyti ir valdyti.

Privalumai

• Lengvas naudojimas su paprasta sąsaja
• Prieinamos kainos mažoms įmonėms
• Suteikia esminės verslo telefono funkcijas

Trūkumai

• Trūksta išplėstinių skambučių centro funkcijų
• Nėra ideali didelėms komandose ar įmonėse
• Ribota integracijos galimybės, palyginti su konkurentais

Geriausiai tinka

Laisviems profesionalams ir mažoms įmonėms, kurioms reikalinga tiesiogine, lengva naudoti virtualios telefono sistema be sudėtingų funkcijų.

Grasshopper kaina

• Nemokamas bandomasis: Taip, 7 dienos

Kaina prieinama pagal užklausą.

15. OpenPhone

OpenPhone yra universali verslo telefono sistema, skirta padėti komandose lengvai valdyti komunikaciją. Ji siūlo supaprastintą sąsają ir integruojasi su populiariais įrankiais, tokiais kaip HubSpot ir Slack. OpenPhone ypač tinka mažoms įmonėms ir laisviems profesionalams, kuriems reikalus paprastas, ekonomiškas sprendimas skambučiams ir žinutėms valdyti.

OpenPhone funkcijos

• VoIP paslaugos
• Skambučio įrašymas
• Tekstinės žinutės
• Integracijos su CRM įrankiais, tokiais kaip HubSpot
• Bendrinami telefono numeriai
• Balso pašto transkribavimas
• Bendrinami telefono numeriai komandos bendradarbiavimui
• Paprasta integracija su įrankiais, tokiais kaip Slack
• Automatizuotas balso pašto transkribavimas

Kokie yra pagrindiniai skirtumai tarp OpenPhone ir Aircall?

OpenPhone skiriasi nuo Aircall keliais pagrindiniais aspektais:

• Kaina: OpenPhone paprastai siūlo prieinamesnių kainų planus, todėl labiau prieinamas mažoms komandose.
• Paprastumas: OpenPhone suteikia tiesiogesnę naudotojo sąsają, todėl lengviau ne techniniams vartotojams naršyti.
• Integracijos: Nors Aircall siūlo platesnį integracijos diapazoną, OpenPhone dėmesį skiria esminiam įrankiams, kurie yra svarbūs mažoms įmonėms.

Privalumai

• Prieinamos kainos, ypač mažoms komandose
• Lengva naudoti sąsaja
• Patikima skambučio kokybė ir tekstinės žinutės

Trūkumai

• Ribota išplėstinės funkcijos, palyginti su Aircall
• Mažiau integracijos su įmonės lygio įrankiais

Geriausiai tinka

Mažoms įmonėms, startupams ir laisviems profesionalams, kuriems reikalus prieinamas ir lengvas naudoti telefono sistema su esminėmis funkcijomis.

OpenPhone kaina

• Nemokamas bandomasis: Taip, 7 dienos
• Standartinis planas: 19 USD per vartotoją/mėnuo
• Premium planas: 33 USD per vartotoją/mėnuo

Kaip pasirinkti tinkamą Aircall alternatyvą

Renkantis Aircall alternatyvą, svarbu apsvarstyti savo unikalius verslo poreikius, palyginti funkcijas ir kainas bei įvertinti kliento palaikymo kokybę. Šis skyrius padės jums per šiuos kritinių veiksnių, padedant priimti informuotą sprendimą.

Įvertinkite savo verslo poreikius

Pradėkite įvertindami savo verslo specifinių reikalavimų. Apsvarstykite veiksnius, tokius kaip agentų skaičius, kasdienių kliento sąveikų apimtis ir kanalai, per kuriuos jūs bendraujate (pvz., telefonas, el. paštas, socialinė žiniasklaida). Šių poreikių supratimas padės jums nustatyti funkcijas ir integracijas, kurios yra svarbios jūsų verslui, tokias kaip CRM integracija, skambučio maršrutizavimas ar daugiakanalinis palaikymas.

Palyginkite funkcijas ir kainas

Lyginant alternatyvas, svarbu analizuoti kiekvieno pasirinkimo kainų struktūras ir funkcijų rinkinius. Ieškokite sprendimų, kurie siūlo geriausią vertę, subalansuodami kainą su jums reikalingomis funkcijomis. LiveAgent, pavyzdžiui, suteikia ekonomišką sprendimą su plačiu funkcijų diapazonu, todėl yra patrauklus pasirinkimas įmonėms bet kokio dydžio.

Apsvarstykite kliento palaikymą ir paslaugą

Kliento palaikymas yra kritinis veiksnys renkantis programinės įrangos sprendimą. Įsitikinkite, kad jūsų pasirinkta alternatyva siūlo patikimą ir prieinamą palaikymą. LiveAgent išsiskiria šioje srityje, suteikdama 24/7 kliento palaikymą, užtikrinant, kad pagalba yra prieinama, kai jums jos reikia. Šis paslaugos lygis gali būti reikšmingas pranašumas, palaikant sklandžias operacijas ir sprendžiant bet kokias problemas, kurios gali kilti.

Išvada

Pasirinkus LiveAgent kaip Aircall alternatyvą, suteikia daugybę privalumų, įskaitant išsamų funkcijų rinkinį, ekonomišką kainą ir išimtinį 24/7 kliento palaikymą. Vertinant skirtingus variantus, svarbu apsvarstyti savo specifinių verslo poreikius, tačiau LiveAgent išsiskiria savo universaliais pasiūlymais ir prieinamumu. Tai daro ją patraukliu pasirinkimu jūsų kliento aptarnavimo operacijų gerinimui. Atlikite kitą žingsnį optimizuodami savo verslo komunikaciją, išbandydami LiveAgent su mūsų 30 dienų nemokamu bandomuoju laikotarpiu.

Ar jūs pasiruošę pagerinti savo efektyvumą ir pakelti savo kliento palaikymą?

Nepraleiskite galimybės pagerinti savo kliento aptarnavimo patirtį!